Aktualisiert: 2023-06-15
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Mobile Commerce
Autor: Jörg Link
Mobile Commerce
Führungskräfte und Führungserfolg
Grundlagen des CRM
Customer Relationship Management umfasst den Aufbau, die Intensivierung sowie die Sicherung dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Mit diesem Verständnis vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unabdingbar ist. Neben einer umfassenden Erläuterung der wesentlichen Begriffe und Zusammenhänge werden Managementkonzepte vorgestellt, anhand derer die einzelnen Phasen der Kundenbeziehung profitabel und kundengerecht ausgestaltet werden können.
Die dritte Auflage wurde vollständig überarbeitet und um neue Beiträge, wie z.B. Kreditrisikomanagement, IT-Unterstützung ausgewählter Kundenkontaktkanäle und Kundenkontaktpunkte sowie adaptive Real-time-Analysen, erweitert.
Aktualisiert: 2023-04-01
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Erfolgreiche Praxisbeispiele im Online Marketing
Immer mehr Unternehmen beschäftigen sich mit der Frage der Wirtschaftlichkeit, des richtigen Zeitpunktes sowie der Konzeption und optimalen Ausgestaltung eines eigenen Internet-Auftritts. Allgemein besteht immer noch eine relativ hohe Unsicherheit in all diesen Fragen; gesucht werden daher Erfahrungsberichte und Musterbeispiele, die eine Orientierungsfunktion im Sinne eines Benchmarking bieten können. Zusätzlich zu den 11 besonders namhaften und erfolgreichen Unternehmen aus der ersten Auflage (u.a. DELL, Lufthansa, Victoria-Versicherung) schildern in der neuen Auflage auch Best Western Hotels, Booz¨Allen & Hamilton sowie UPS, welche Marktsituation, Ziele, Strategien und Gestaltungsmerkmale ihrem Internet-Auftritt zugrundeliegen, und welche Erfahrungen und Erfolge bislang vorliegen. Viele der vorgestellten Online-Auftritte sind in ihrer besonderen Qualität, z.B. durch Preisverleihungen, Rankings, Besuchs- oder Umsatzerfolge, bestätigt worden.
Aktualisiert: 2022-08-18
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Wettbewerbsvorteile durch Online Marketing
Bereits jetzt führt die Existenz des Internet zu tiefgreifenden Änderungen bestehender Marktstrukturen, die sich in Zukunft noch verstärken werden. Dieses Buch bietet eine systematische Untersuchung der grundlegenden Einflußgrößen, die den Erfolg und die längerfristige Entwicklung elektronischer Märkte bestimmen. Es geht über die Darstellung des momentanen Anwendungsstands elektronischer Netzwerke hinaus und zeigt, wie der Abbau technologischer, ökonomischer und verhaltensmäßiger Restriktionen neue Möglichkeiten der interaktiven Kundengewinnung und Kundenbindung sowie des virtuellen Einkaufs in Form von Teleshopping, Telebooking usw. beeinflußt. In der vorliegenden zweiten Auflage haben wichtige Weiterentwicklungen - z. B. im Bereich der Sicherheitstechnologien und der Nutzung bzw. Diffusion des Online Marketing - Berücksichtigung gefunden.
Aktualisiert: 2023-04-01
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Kundenabwanderung
Jörg Link und Franziska Seidl präsentieren den "State of the Art" des Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsmanagements. Hochkarätige Wissenschaftler und Praktiker beantworten Fragen zu den Auslösungsfaktoren der Kundenabwanderung, Prävention und Rückgewinnung sowie datenschutzrechtliche Bestimmungen. Erfolgreiche Praxisbeispiele untermauern den Prozess.
Aktualisiert: 2022-08-15
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Moderne Planungsmethoden im Mittelstand
Mobile Commerce
Wettbewerbsvorteile durch Online Marketing
Mit diesem Buch liegt eine systematische Untersuchung der grundlegenden Einflußgrößen vor, die den Erfolg und die längerfristige Entwicklung elektronischer Märkte bestimmen. Gezeigt wird, wie der Abbau technologischer, ökonomischer und verhaltensmäßiger Restriktionen neue Möglichkeiten der interaktiven Kundengewinnung und Kundenbindung sowie des virtuellen Einkaufs in Form von Teleshopping, Telebooking usw. beeinflußt. Welche gravierenden Umwälzungen in den Bereichen Kommunikationspolitik, Distributionspolitik (insbesondere beim Verhältnis Hersteller/Handel), Marktforschung (Data Mining) und Telekooperation/Telearbeit vorhersehbar sind wird aufgezeigt.Wie sich Unternehmen auf diese Entwicklungen vorbereiten können, wird ebenso dargestellt.
Aktualisiert: 2022-08-18
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Customer Relationship Management
Computergestützte Fertigungswirtschaft
Erfolgreiche Praxisbeispiele im Online Marketing
Schreckmomente der Menschheit
Blinde Zufälle bestimmen die Geschichte weit mehr, als wir Menschen meinen. Packend und eindringlich schildert Jörg Link Momente, in denen die Welt in den Abgrund geschaut hat. Die vielen vergeblichen Attentate auf Hitler, deren Gelingen die Geschichte verändert hätte, die schweren Krisen und Missverständnisse des Kalten Krieges, die zwei Mal fast in einem Atomkrieg endeten. Und er erzählt von Asteroiden, Gammablitzen und anderen Bedrohungen aus der Natur, die jederzeit aus heiterem Himmel zuschlagen können. Überleben oder Untergang der Menschheit werden auch durch Glück und Pech bestimmt - eine Erkenntnis, die aufrüttelt. Sie kann uns schützen vor der stärker werdenden Kraft von Verschwörungstheorien und vor denjenigen, die in der Geschichte einen Gottesplan sehen.
Aktualisiert: 2023-02-14
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Schreckmomente der Menschheit
Blinde Zufälle bestimmen die Geschichte weit mehr, als wir Menschen meinen. Packend und eindringlich schildert Jörg Link Momente, in denen die Welt in den Abgrund geschaut hat. Die vielen vergeblichen Attentate auf Hitler, deren Gelingen die Geschichte verändert hätte, die schweren Krisen und Missverständnisse des Kalten Krieges, die zwei Mal fast in einem Atomkrieg endeten. Und er erzählt von Asteroiden, Gammablitzen und anderen Bedrohungen aus der Natur, die jederzeit aus heiterem Himmel zuschlagen können. Überleben oder Untergang der Menschheit werden auch durch Glück und Pech bestimmt - eine Erkenntnis, die aufrüttelt. Sie kann uns schützen vor der stärker werdenden Kraft von Verschwörungstheorien und vor denjenigen, die in der Geschichte einen Gottesplan sehen.
Aktualisiert: 2023-02-14
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Führungssysteme
Systematisch führen
Dieses Buch beschreibt die Gestaltung von Führungssystemen unter den veränderten Anforderungen des Wettbewerbs, der Stakeholder, strategischer Unternehmensführung und moderner Menschenführung. Neu sind vor allem die Gegenüberstellung des US-amerikanischen Controlling mit dem deutschen Controlling, die Darstellung eines RFID-gestützten Balanced Scorecard-Früherkennungssystems sowie ein Exkurs zur Entstehung gesellschaftlicher Wertesysteme und rechtlich-politischer Regelwerke als Rahmenbedingungen betrieblicher Führungssysteme. Schwerpunkte:
* Die grundsätzlichen Führungsformen
* Der infrastrukturelle Ansatz
* Führung über Wertesysteme
* Führung über Organisations- und Informationssysteme
* Führung mittels Planungs-, Kontroll- und Controllingsystemen
* Der Einsatz von Personalführungssystemen
* Die Führungssystem-Scorecard
* Exkurs: Entstehung, Bedeutung und Inhalte von Führungssystemen ausgewählter Bereiche
Der Autor
Prof. Dr. Jörg Link ist Inhaber des Lehrstuhls für Controlling und Organisation an der Universität Kassel.
Aktualisiert: 2022-07-05
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Marketing-Controlling
Methoden des Marketing-Controllings.
Marketing-Controlling
Dieses Lehrbuch beschreibt das strategische und operative Marketing-Controlling in umfassender Weise und setzt folgende Schwerpunkte:
* Marketing und Controlling – Säulen moderner Unternehmensführung
* der Grundansatz des Marketing-Controlling
* strategisches Marketing-Controlling
* operatives Marketing-Controlling
* Implementierung des Marketing-Controlling
Geschrieben für
Studierende und Dozenten der Fächer Marketing und Controlling sowie für Marketing- und Controllingpraktiker.
Aktualisiert: 2022-07-05
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Schreckmomente der Menschheit
Blinde Zufälle bestimmen die Geschichte weit mehr, als wir Menschen meinen. Packend und eindringlich schildert Jörg Link Momente, in denen die Welt in den Abgrund geschaut hat. Die vielen vergeblichen Attentate auf Hitler, deren Gelingen die Geschichte verändert hätte, die schweren Krisen und Missverständnisse des Kalten Krieges, die zwei Mal fast in einem Atomkrieg endeten. Und er erz
Aktualisiert: 2023-04-04
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Erfolgreiche Praxisbeispiele im Online Marketing
Immer mehr Unternehmen beschäftigen sich mit der Frage der Wirtschaftlichkeit, des richtigen Zeitpunktes sowie der Konzeption und optimalen Ausgestaltung eines eigenen Internet-Auftritts. Allgemein besteht immer noch eine relativ hohe Unsicherheit in all diesen Fragen; gesucht werden daher Erfahrungsberichte und Musterbeispiele, die eine Orientierungsfunktion im Sinne eines Benchmarking bieten können. Zusätzlich zu den 11 besonders namhaften und erfolgreichen Unternehmen aus der ersten Auflage (u.a. DELL, Lufthansa, Victoria-Versicherung) schildern in der neuen Auflage auch Best Western Hotels, Booz¨Allen & Hamilton sowie UPS, welche Marktsituation, Ziele, Strategien und Gestaltungsmerkmale ihrem Internet-Auftritt zugrundeliegen, und welche Erfahrungen und Erfolge bislang vorliegen. Viele der vorgestellten Online-Auftritte sind in ihrer besonderen Qualität, z.B. durch Preisverleihungen, Rankings, Besuchs- oder Umsatzerfolge, bestätigt worden.
Aktualisiert: 2023-04-04
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Wettbewerbsvorteile durch Online Marketing
Bereits jetzt führt die Existenz des Internet zu tiefgreifenden Änderungen bestehender Marktstrukturen, die sich in Zukunft noch verstärken werden. Dieses Buch bietet eine systematische Untersuchung der grundlegenden Einflußgrößen, die den Erfolg und die längerfristige Entwicklung elektronischer Märkte bestimmen. Es geht über die Darstellung des momentanen Anwendungsstands elektronischer Netzwerke hinaus und zeigt, wie der Abbau technologischer, ökonomischer und verhaltensmäßiger Restriktionen neue Möglichkeiten der interaktiven Kundengewinnung und Kundenbindung sowie des virtuellen Einkaufs in Form von Teleshopping, Telebooking usw. beeinflußt. In der vorliegenden zweiten Auflage haben wichtige Weiterentwicklungen - z. B. im Bereich der Sicherheitstechnologien und der Nutzung bzw. Diffusion des Online Marketing - Berücksichtigung gefunden.
Aktualisiert: 2023-04-04
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- Linka, Carina H
- Linka, Dieter
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- Linka, Tim
- Linkamp, Andreas
- Linke
- Linke , Dietmar
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