Grundlagen des CRM

Grundlagen des CRM von Arndt,  Dirk, Becker,  Jörg, Binder,  Jochen, Boenigk,  Silke, Bruhn,  Manfred, Diller,  Hermann, Gary,  Alexander, Georgi,  Dominik, Götz,  Oliver, Gouthier,  Matthias, Grieser,  Lukas, Gründling,  Christian, Günter,  Bernd, Haas,  Alexander, Hanke,  Robert, Hansen,  Ursula, Helm,  Sabrina, Hesse,  Frank, Hippner,  Hajo, Hubrich,  Beate, Jaeck,  Horst-Florian, Knackstedt,  Ralf, Krafft,  Manfred, Leußer,  Wolfgang, Link,  Jörg, Merzenich,  Melanie, Mink,  Moritz, Münster,  Jan, Rentzmann,  René, Rühl,  Denise, Sauer,  Achim, Schmidt,  Inga, Schögel,  Marcus, Schöler,  Andreas, Siegl,  Marcus, Stauss,  Bernd, Terpin,  Jürgen, Wilde,  Klaus D
Customer Relationship Management umfasst den Aufbau, die Intensivierung sowie die Sicherung dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Mit diesem Verständnis vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unabdingbar ist. Neben einer umfassenden Erläuterung der wesentlichen Begriffe und Zusammenhänge werden Managementkonzepte vorgestellt, anhand derer die einzelnen Phasen der Kundenbeziehung profitabel und kundengerecht ausgestaltet werden können. Die dritte Auflage wurde vollständig überarbeitet und um neue Beiträge, wie z.B. Kreditrisikomanagement, IT-Unterstützung ausgewählter Kundenkontaktkanäle und Kundenkontaktpunkte sowie adaptive Real-time-Analysen, erweitert.
Aktualisiert: 2023-04-01
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Kultur & Gespenster / Literarische Hermeneutik

Kultur & Gespenster / Literarische Hermeneutik von Bandel,  Jan-Frederik, Bernays,  Jacob, Blume,  Bernhard Johannes, Bollack,  Jean, Celan,  Paul, Christoph,  Steinegger, Guenther,  Timo, Gustav,  Mechlenburg, Herrera,  Lorelei, Hesse,  Frank, Heyse,  Paul, Hommer,  Sascha, Imhoff,  Hans, Issel,  Verena, Mallarme,  Stephane, Neumeister,  Heiko, Panhans-Bühler,  Ursula, Pizzingrilli,  Massimo, Pons,  Arnau, Rimbaud,  Arthur, Saetta Cottone,  Rossella, Sdun,  Nora, Starke,  Simon, Thouard,  Denis, Trzaskalik,  Tim, Wögerbauer,  Werner
LITERARISCHE HERMENEUTIK Heft Nr. 10 2010 DER SICH ENTFREMDETE GEIST DIE BILDUNG 25 Der Große Stuttgarter Vortrag, gehalten am 5. Februar 1976, Hans Imhoff DIE LUST UND DIE NOTWENDIGKEIT 91 Sprachen, Differenz und Hermeneutik, Denis Thouard 99 Ophélie, Arthur Rimbaud 103 Die Mausefalle oder was Rimbaud über Banvilles Opheleien sagt, Tim Trzaskalik 147 Le vierge, le vivace, le bel aujourd’hui, Stéphane Mallarmé 149 Vom Hinauswachsen der Dichtung. Über Mallarmés Sonett 'Le vierge, le vivace et le bel aujourd’hui', Jean Bollack 165 Vor Morgen. Bachmann und Celan. Die Minne im Angesicht der Morde, Arnau Pons 195 Die Liebe – in Schranken, Jean Bollack 203 'Orchis und Orchis' Unterwegs nach Todtnauberg, Massimo Pizzingrilli 225 Das Gesicht des Gerechten. Paul Celan besucht Friedrich Dürrenmatt, Werner Wögerbauer 235 'Frösche' wider 'Bakchen' ein Fall von poetischer Rivalität? Rossella Saetta Cottone 255 Vorbemerkung zu Jacob Bernays’ Briefen an Paul Heyse, Timo Günther 257 'Du, von dem ich lebe!' Jacob Bernays: Briefe an Paul Heyse (1849–1878) 277 Jacob Bernays’ Distanz, Ein zusätzlicher Raum, Jean Bollack DAS GEWISSEN, DIE SCHÖNE SEELE, DAS BÖSE UND SEINE VERZEIHUNG 281 'Tiger Fisch', Comic von Lorelei Herrera 291 Schöne Neue Welten des Panmuseal ismus, Ursula Panhans-Bühler 297 'Im Museum', Comic von Jan-Frederick Bandel & Sascha Hommer DIE SINNLICHE GEWISSHEIT 309 'Ektoplastik', Bernhard Johannes Blume 333 Der Kopf ist nicht rund180 Filzstiftzeichnungen von B. J. Blume, Simon Starke DIE TUGEND UND DER WELTLAUF 339 Campanische Wandinschriften, Verena Issel 344 Impressum Titelabbildung Heiko Neumeister
Aktualisiert: 2020-01-22
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Grundlagen des CRM

Grundlagen des CRM von Arndt,  Dirk, Becker,  Jörg, Binder,  Jochen, Boenigk,  Silke, Bruhn,  Manfred, Diller,  Hermann, Gary,  Alexander, Georgi,  Dominik, Götz,  Oliver, Gouthier,  Matthias, Grieser,  Lukas, Gründling,  Christian, Günter,  Bernd, Haas,  Alexander, Hanke,  Robert, Hansen,  Ursula, Helm,  Sabrina, Hesse,  Frank, Hippner,  Hajo, Hubrich,  Beate, Jaeck,  Horst-Florian, Knackstedt,  Ralf, Krafft,  Manfred, Leußer,  Wolfgang, Link,  Jörg, Merzenich,  Melanie, Mink,  Moritz, Münster,  Jan, Rentzmann,  René, Rühl,  Denise, Sauer,  Achim, Schmidt,  Inga, Schögel,  Marcus, Schöler,  Andreas, Siegl,  Marcus, Stauss,  Bernd, Terpin,  Jürgen, Wilde,  Klaus D
Customer Relationship Management umfasst den Aufbau, die Intensivierung sowie die Sicherung dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Mit diesem Verständnis vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unabdingbar ist. Neben einer umfassenden Erläuterung der wesentlichen Begriffe und Zusammenhänge werden Managementkonzepte vorgestellt, anhand derer die einzelnen Phasen der Kundenbeziehung profitabel und kundengerecht ausgestaltet werden können. Die dritte Auflage wurde vollständig überarbeitet und um neue Beiträge, wie z.B. Kreditrisikomanagement, IT-Unterstützung ausgewählter Kundenkontaktkanäle und Kundenkontaktpunkte sowie adaptive Real-time-Analysen, erweitert.
Aktualisiert: 2023-04-04
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