Läufst Du noch oder klickst Du schon?
Die Zukunft des Filialvertriebs deutscher Genossenschaftsbanken
Jennifer Rudowicz
Wohnst Du noch oder lebst Du schon? Was der schwedische Möbelhersteller IKEA zum Mehrwert seiner Produkte für den Kunden suggeriert, lässt sich in ähnlicher Form auch im Hinblick auf die gegenwärtige Bedeutung von Filialbanken heranziehen: Läufst Du noch oder klickst Du schon? Besonders im genossenschaftlichen Bankensektor, der durch regionale Präsenz geprägt ist, stellt sich im Zeitalter von Online-Banking und Selbstbedienungsautomation die Frage nach der Bedeutung des stationären Vertriebs – sowohl für den Kunden, als auch für die Bank. Die vorliegende Arbeit gibt Anhaltspunkte dazu, welche Vertriebsstrategien deutsche Genossenschaftsbanken heute entwickeln sollten, um in Zukunft von Wettbewerbsvorteilen profitieren zu können.
