Käuferverhalten bei legalen Musikdownloads
Auswahlverhalten, Qualitätsbeurteilung und Kundenbindung
Prof. Dr. Fritz Scheuch, Ferdinand Emanuel Schwenkert
Ferdinand Emanuel Schwenkert analysiert das Konsumentenverhalten für kommerzielle Musikdownload-Services und zeigt in Form einer Kundenbindungsanalyse wichtige Ansatzpunkte für das Relationship Marketing auf. Ein breites und aktuelles Sortiment sowie eine umfassende Payment Solution werden als die wichtigsten Qualitätskriterien eines Musikdownload-Services identifiziert.