Die vorliegende Dissertation widmet sich dem Ansatz, den Betrieb Industrieller Produkt-Service Systeme (IPS²) zu automatisieren und auf diese Weise robust und wirtschaftlich zu gestalten. Hierzu wird ein auf Softwareagenten und Diensten basierendes Konzept erarbeitet und in einem Szenario der Mikroproduktionstechnik umgesetzt, welches die Automatisierung von Erbringungsprozessen Industrieller Produkt-Service Systeme ermöglicht.
Aktualisiert: 2023-06-01
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Die Transformation von Geschäftsmodellen hin zur Kombination von Sachgütern und Dienstleistungen im Sinne einer hybriden Wertschöpfung ist komplex und bringt zahlreiche Veränderungen sowie Handlungsbedarfe in den Bereichen Technik, Organisation und Personal mit sich. Dieser Wandel erfordert von Unternehmen eine kreative Neuausrichtung des Denkens, um Innovationen zur Umsetzung hybrider Wertschöpfung zu generieren. Allerdings fällt es besonders kleinen und mittleren Unternehmen schwer, die notwendigen zeitlichen, fachlichen und methodischen Ressourcen selbst aufzubringen. Diese und weitere Herausforderungen waren Gegenstand des vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) sowie vom Europäischen Sozialfonds der Europäischen Union (ESF) innerhalb des Förderprogramms „Zukunft der Arbeit“ geförderten und vom Projektträger Karlsruhe (PTKA) am Karlsruher Institut für Technologie (KIT) betreuten Verbundprojektes „ABILITY“. Ziel des Forschungsprojekts ABILITY war die Entwicklung eines ganzheitlichen Befähigungssystems, das KMU in die Lage versetzt, hybride Wertschöpfung in ihrem Handlungsumfeld zu identifizieren, zu bewerten, umzusetzen und weiterzuentwickeln. Durch dieses Buch werden die Projektergebnisse der breiten Öffentlichkeit zugänglich gemacht. Es stellt die Ergebnisse in Form eines Handlungsleitfadens und Vorgehensmodells für produzierende Unternehmen dar, welches die Unternehmen schrittweise für die Transformation befähigt und sie durch den Prozess leiten kann. Dazu wurde bewusst ein anwendungsorientierter Ansatz der Darstellung der Projektergebnisse gewählt. Für die wissenschaftliche Herleitung sei auf die zahlreichen Publikationen verwiesen, welche im Kontext des ABILITY-Projektes entstanden sind.
Aktualisiert: 2022-10-20
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Der deutsche Maschinen- und Anlagenbau sieht sich in Anbetracht der fortschreitenden Globalisierung und der damit verbundenen Konkurrenz zunehmend Herausforderungen gegenübergestellt. Um sich in diesem Umfeld von Wettbewerbern zu differenzieren, erweitern viele Unternehmen ihr Leistungsspektrum um produktbegleitende Dienstleistungen zum Angebot von kundenindividuellen hybriden Leistungsbündeln. Für ein unter ökonomischen Gesichtspunkten erfolgreiches Angebot von hybriden Leistungsbündeln ist ein speziell dafür ausgerichtetes strategisches Controlling erforderlich. Dieses unterstützt die Unternehmensführung bei der Planung, Steuerung und Kontrolle der hybriden Leistungsbündel, sodass möglichst viele Synergiepotenziale, die sich aus dem gemeinsamen Angebot von Sach- und Dienstleistungen ergeben, auszuschöpfen. In diesem Kontext wird die Balanced Scorecard als strategisches Kennzahlensystem eingesetzt. Zunächst wird dafür theoriegeleitet eine grundlegende Konzeption einer Balanced Scorecard für hybride Leistungsbündel vorgestellt. Anschließend wird eine unternehmensindividuelle Unterstützung zur Auswahl der relevanten Kennzahlen mittels eines Data Envelopment Analysis basierten Verfahrens entwickelt und anhand eines Anwendungsbeispiels veranschaulicht. Mithilfe dieses Verfahrens ist es Unternehmen möglich, genau die Kennzahlen auszuwählen, die für die Steuerung ihrer hybriden Leistungsbündel zweckmäßig sind.
Aktualisiert: 2023-04-06
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Das industrielle Angebot von lösungsorientierten Produkt-Service-Bündeln nimmt branchen- und länderübergreifend verstärkt zu. Oftmals geht damit ein Wandel der Geschäftsmodelle zwischen Anbieter und Abnehmer einher. Traditionell aufwandsorientierte Geschäftsmodelle werden durch ergebnisorientierte Geschäftsmodelle abgelöst, um eine erfolgreiche Leistungserbringung des Anbieters zu incentivieren. Untersuchungen aus Wissenschaft und Praxis zeigen, dass industrielle Einkäufer bei solchen Beschaffungsvorhaben verschiedenen Unsicherheiten vor und während der Kaufentscheidung entgegentreten müssen. Diese Arbeit leistet einen Beitrag zur Kaufverhaltensforschung, indem die Kaufentscheidung bei IPS² und PBC experimentell analysiert wird. Die empirische Untersuchung quantifiziert dabei die Wirkung unterschiedlicher Signale des Anbieters in der Kaufentscheidung unter hoher Unsicherheit.
Aktualisiert: 2023-04-02
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Das industrielle Angebot von lösungsorientierten Produkt-Service-Bündeln nimmt branchen- und länderübergreifend verstärkt zu. Oftmals geht damit ein Wandel der Geschäftsmodelle zwischen Anbieter und Abnehmer einher. Traditionell aufwandsorientierte Geschäftsmodelle werden durch ergebnisorientierte Geschäftsmodelle abgelöst, um eine erfolgreiche Leistungserbringung des Anbieters zu incentivieren. Untersuchungen aus Wissenschaft und Praxis zeigen, dass industrielle Einkäufer bei solchen Beschaffungsvorhaben verschiedenen Unsicherheiten vor und während der Kaufentscheidung entgegentreten müssen. Diese Arbeit leistet einen Beitrag zur Kaufverhaltensforschung, indem die Kaufentscheidung bei IPS² und PBC experimentell analysiert wird. Die empirische Untersuchung quantifiziert dabei die Wirkung unterschiedlicher Signale des Anbieters in der Kaufentscheidung unter hoher Unsicherheit.
Aktualisiert: 2023-04-04
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Im zweiten Buch des Sonderforschungsbereichs Transregio 29 „Engineering hybrider Leistungsbündel – dynamische Wechselwirkungen von Sach- und Dienstleistungen in der Produktion“ wird die Entwicklung von Engineeringmethoden zusammengefasst, bei welchen die Integration der entstandenen Werkzeuge und die Berücksichtigung der Dynamik im HLB-Lebenszyklus durch flexible und wandlungsfähige Geschäftsmodelle sowie die Robustheit hybrider Leistungsbündel in der Erbringung im Fokus standen. Darüber hinaus wird der Transfer ausgewählter Forschungsergebnisse in die industrielle Praxis beschrieben.Industrielle Produkt-Service Systeme stellen ein nutzenorientiertes Produktverständnis dar, in dem Sach- und Dienstleistungsanteile über den gesamten Lebenszyklus in integrierter und sich gegenseitig determinierender Form entwickelt und betrieben werden. Dieser erweiterte Lösungsraum ermöglicht das Angebot innovativer Geschäftsmodelle, welche Verfügbarkeit oder Ergebnisse garantieren und somit zu einer deutlich verbesserten Vermarktung im Maschinen- und Anlagenbau führen.
Aktualisiert: 2023-04-04
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Die Wettbewerbsfähigkeit der deutschen Wirtschaft ist stark mit der Stahl- und Metallindustrie verknüpft, sodass die aktuellen und zukünftigen Entwicklungen dieser Industrie stets von besonderer Bedeutung sind. Die Unternehmen der deutschen Stahl- und Metallindustrie stehen einer Vielzahl an Herausforderungen, welche u. a. aus den negativen Auswirkungen der Weltwirtschaftskrise von (2008/2009) sowie der ansteigenden Wettbewerbsintensität resultieren, gegenüber. Hinsichtlich des Umgangs mit dieser herausfordernden Wettbewerbssituation, wird in der vorliegenden Arbeit ein wettbewerbsstrategischer Lösungsansatz, bestehend aus der Erschließung eines neuen Geschäftsbereichs durch den Eintritt in die sich entwickelnde deutsche Offshore-Windenergie-Branche sowie die Verfolgung einer Differenzierungsstrategie mittels der Konzipierung der Angebotsleistung als hybrides Leistungsbündel, vorstellt. Die Umsetzung dieses Lösungsansatzes birgt ein großes wettbewerbspolitisches Potenzial, wirft jedoch gleichermaßen eine Vielzahl an Fragestellungen auf. In der vorliegenden Arbeit liegt der Fokus auf der situationsgerechten und somit system-dynamischen Erfassung der Kostensituation eines hybriden Leistungsbündels in der deutschen Offshore-Windenergie-Branche. Konkret wird ein generisches Simulationsmodell entwickelt, welches den Leistungsumfang eines hybriden Leistungsbündels innerhalb der deutschen Offshore-Windenergie-Branche aus der Perspektive von Unternehmen der Stahl- und Metallindustrie erfasst und quantitative Ergebnisse generiert. Neben einer umfassenden Darstellung der Vorgehensweise wird in der vorliegenden Arbeit mittels einer mehrdimensionalen Variationsanalyse das Anwendungspotenzial solch eines Simulationsmodells als generisches und quantitatives Instrument aufgezeigt.
Aktualisiert: 2023-04-06
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Aktualisiert: 2023-03-14
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Der Autor untersucht, inwieweit der in anderen Branchen übliche Einsatz hybrider Leistungsbündel auch in der Hygienebranche möglich ist und wie das Konzept in die Praxis übertragen werden kann. Hintergrund dieser Fragestellung ist, dass sich durch den Einsatz hybrider Leistungsbündel sowohl für Anbieter als auch für Kunden Vorteile ergeben können. Anbieter können mit diesem Werkzeug deren Deckungsbeiträge und Gewinne steigern und die Kundenbindung verbessern, was gerade in wettbewerbsintensiven Bereichen, wie der Hygienebranche, wichtig ist. Kunden können profitieren, wenn die hybriden Leistungsbündel Teilprozesse ersetzen und deren Qualität steigern können. Zudem kann ein Bezug von größeren Leistungsumfängen von einem Anbieter die Beschaffungskosten und den Organisationsaufwand beim Kunden reduzieren. Zunächst wurde in dieser Untersuchung die Möglichkeit, hybride Leistungsbündel in stationären Pflegeeinrichtungen einzusetzen, theoretisch ausgearbeitet und mögliche Bestandteile identifiziert. Anschließend wurde mit Hilfe einer statistischen Erhebung geprüft welche Leistungen derzeit von Unternehmen angeboten werden und welchen qualitativen und wettbewerbsrelevanten Mehrwert diese für den Kunden und das anbietende Unternehmen aufweisen. Darauf aufbauend wurden die Chancen und Risiken sowie relevante Erfolgsfaktoren für eine reibungslose Umsetzung des Konzeptes in stationären Pflegeeinrichtungen erörtert. Abschließend wird anhand eines HACCP-Konzeptes modelhaft gezeigt, welche ganz konkreten Leistungen ein hybrides Unternehmen bei der Betreuung einer Senioreneinrichtung erbringen kann. Die Publikation verdeutlicht, dass der Einsatz hybrider Leistungsbündel in stationären Pflegeeinrichtungen sehr gut möglich ist. Entscheidend ist, dass die Leistungsbündel prozess- und ergebnisorientiert ausgestaltet werden und die Anbieter nicht lediglich produktbezogene Dienstleistungen in das Konzept aufnehmen.
Aktualisiert: 2023-04-06
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Im zweiten Buch des Sonderforschungsbereichs Transregio 29 „Engineering hybrider Leistungsbündel – dynamische Wechselwirkungen von Sach- und Dienstleistungen in der Produktion“ wird die Entwicklung von Engineeringmethoden zusammengefasst, bei welchen die Integration der entstandenen Werkzeuge und die Berücksichtigung der Dynamik im HLB-Lebenszyklus durch flexible und wandlungsfähige Geschäftsmodelle sowie die Robustheit hybrider Leistungsbündel in der Erbringung im Fokus standen. Darüber hinaus wird der Transfer ausgewählter Forschungsergebnisse in die industrielle Praxis beschrieben.Industrielle Produkt-Service Systeme stellen ein nutzenorientiertes Produktverständnis dar, in dem Sach- und Dienstleistungsanteile über den gesamten Lebenszyklus in integrierter und sich gegenseitig determinierender Form entwickelt und betrieben werden. Dieser erweiterte Lösungsraum ermöglicht das Angebot innovativer Geschäftsmodelle, welche Verfügbarkeit oder Ergebnisse garantieren und somit zu einer deutlich verbesserten Vermarktung im Maschinen- und Anlagenbau führen.
Aktualisiert: 2023-04-04
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Umfassende Problemlösungen, welche durch umfangreiche Serviceleistungen gekennzeichnet sind, sind für gesättigte Märkte und Märkte mit hohem Konkurrenz-druck charakteristisch. Dabei spielt die Schaffung von Vorsprüngen mit innovativen Problemlösungen eine erfolgskritische Rolle. Die immer kürzer werdenden Produktlebenszyklen erzeugen eine hohe Marktdynamik, welche eine schnelle Reaktion der Unternehmen erfordert. Eine Herausforderung ist in diesem Kontext die Generierung von Wissen über das Wissen bzw. über das Können eines Unternehmens. Dieses Wissen soll Unternehmen helfen, ihr Leistungspotenzial auszuschöpfen. Ein Instrument, das zur Bewältigung dieser Herausforderung dient, ist die Wissensbilanz. Die Wissensbilanz dient zur systematischen Erfassung, Abbildung und Steuerung des intellektuellen Kapitals (Human-/Struktur-/Beziehungskapital) einer Organisation. Die Anwendung der Wissensbilanz wird in der vorliegenden Studie beispielhaft für den Kontext hybrider Leistungsbündel (HLB) veranschaulicht. Ein HLB ist in weitem Sinne eine Kombination aus Sach- und Dienstleistungen und in engem Sinne das Ergebnis einer systematischen Konfiguration integriert entwickelter, industrieller Sach- und Dienstleistungsmodule, eine industrielle Problemlösung. Die Notwendigkeit eines innovativen Leistungskonzepts wie HLB resultiert in Deutschland aus dem hohen Wettbewerbsdruck im deutschen Maschinen- und Anlagenbau. Traditionelle Industriegüterhersteller gehen immer mehr dazu über, ihre Kernprodukte um Dienstleistungen zu ergänzen, welche die Ausschöpfung des Wertschöpfungspotenzials komplexer, technischer Anlagen ermöglichen sollen. Eine systematische Vorgehensweise bietet dabei das Konzept hybrider Leistungsbündel, dessen Umsetzung tiefgreifende Veränderungen und Umstrukturierungen in einem Unternehmen erfordert. Die Wissensbilanz soll in diesem Zusammenhang dazu dienen, den Wandel traditioneller Industrieunternehmen zu erfolgreichen HLB-Anbietern systematisch zu gestalten.
Aktualisiert: 2019-12-20
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Aktualisiert: 2023-04-03
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Die vorliegende Dissertation widmet sich dem Ansatz, den Betrieb Industrieller Produkt-Service Systeme (IPS²) zu automatisieren und auf diese Weise robust und wirtschaftlich zu gestalten. Hierzu wird ein auf Softwareagenten und Diensten basierendes Konzept erarbeitet und in einem Szenario der Mikroproduktionstechnik umgesetzt, welches die Automatisierung von Erbringungsprozessen Industrieller Produkt-Service Systeme ermöglicht.
Aktualisiert: 2023-03-31
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Im deutschen Maschinen- und Anlagenbau ist seit einigen Jahren zu beobachten, dass Unternehmen Sachleistungen und industrielle Dienstleisten nicht mehr nur separat anbieten. Vielmehr integrieren sie Sachleistungs- und Dienstleistungsbestandteile zu umfassenden Problemlösungen, so genannten hybriden Leistungsbündeln. Sie sollen den gestifteten Kundennutzen im Vergleich zum traditionellen Leistungsangebot erhöhen und somit die Kunden langfristig binden. Um dieses Ziel vor dem Hintergrund hoher Umweltdynamik und Unsicherheit im unternehmerischen Umfeld zu erreichen, muss ein hybrides Leistungsbündel während seines Lebenszyklus an veränderte Rahmenbedingungen angepasst werden. Solche Anpassungen setzen voraus, dass das hybride Leistungsbündel flexibel ist. Bevor der Autor die Flexibilität hybrider Leistungsbündel im Maschinen- und Anlagenbau untersucht, definiert er zunächst den Begriff "Hybrides Leistungsbündel" mithilfe einer Typologie. Dies ist insbesondere deswegen von Relevanz, weil aufgrund der Vielzahl verschiedener Definitionen und Begrifflichkeiten auf dem noch jungen Forschungsgebiet hybrider Leistungsbündel noch kein einheitliches Verständnis existiert. Anschließend wird der Begriff "Flexibilität" systemtheoretisch als Fähigkeit definiert, ein System bei einer Störung des Systemgleichgewichts mittels Anpassung wieder ins Gleichgewicht zu bringen. Sodann wird anhand verschiedener Nutzen- bzw. Erlös- und Kostengrößen sowohl verbal als auch formal gezeigt, wann sich das System "Hybrides Leistungsbündel" im Gleichgewicht befindet, wie dieses Gleichgewicht gestört werden kann und wie ein hybrides Leistungsbündel im Störungsfall dank seiner Flexibilität anzupassen ist. Da Flexibilität als Systemeigenschaft bereits bei der Entwicklung eines Systems zu berücksichtigen ist, wird abschließend eine Flexibilität gewährleistende Methode zur Entwicklung hybrider Leistungsbündel erarbeitet. Neben anderen Maßnahmen zur Erzielung von Flexibilität wird hier insbesondere auf die Modularität eingegangen. Das Werk liefert eine theoretisch fundierte Definition der Begriffe "Hybrides Leistungsbündel" und "Flexibilität". Es wird aufgezeigt, wie bedeutsam Flexibilität hybrider Leistungsbündel im Maschinen- und Anlagenbau ist und wie sie erreicht werden kann. Somit stellt die Abhandlung einen allgemeinen Einstieg in das Themengebiet dar, der sich als Grundlage für weitere Forschungsvorhaben eignet.
Aktualisiert: 2019-12-20
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