Wie können Sie Ihre Kunden noch besser davon überzeugen, bei Ihnen zu kaufen? Lothar Haase, Cheftrainer des Management Institut Ruhleder, ist einer der bekanntesten Verkaufstrainer Deutschlands. Sie bekommen von ihm professionelle Hinweise, die Sie schnell umsetzen können. Perfektes Verkaufen ist in erster Linie ein Handwerk. Mit diesem Buch erhalten Sie einen Werkzeugkasten, um Ihren Umsatz zu steigern und den Gewinn zu optimieren.
Die Schwerpunkte:
- Gesprächsvorbereitung
- Professionelles Auftreten
- Produktpräsentation
- Preisargumentation
- Abschlusstechniken
Aktualisiert: 2023-04-05
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Kommunikation ist eines der wichtigsten Führungsinstrumente. In Teams, in denen strukturiert, klar und offen miteinander gesprochen wird, nehmen die Qualität der Arbeit ebenso wie die Motivation und Zufriedenheit der Mitarbeiter und Führungskräfte spürbar zu. Das gilt umso mehr in komplexen, agilen Arbeitswelten, in denen es mehr denn je auf eine gute Abstimmung ankommt.
Mitarbeiterkommunikation ist Hochleistungskommunikation. Im Spannungsfeld von schnellen Märkten und ambitionierten Zielen einerseits, sowie persönlichen Interessen und Erwartungen andererseits, muss sie hohe Anforderungen an Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit erfüllen.
Als Führungskraft werden Sie mit diesem Buch noch stärker für die Wichtigkeit professioneller Mitarbeitergespräche sensibilisiert und erhalten das passende Handwerkszeug für erfolgreiche Mitarbeitergespräche. Dazu finden Sie kompaktes Grundlagenwissen sowie 25 praxisnahe Gesprächsleitfäden für die häufigsten Gesprächsanlässe in Organisationen - von Auswahl bis Zielvereinbarung.
Dieses Buch verfolgt zwei Ziele: Führungskräfte noch stärker für die Wichtigkeit professioneller Mitarbeitergespräche zu sensibilisieren und, darauf aufbauend, das passende Handwerkszeug für erfolgreiche Mitarbeitergespräche zur Verfügung zu stellen. Dazu finden Sie kompaktes Grundlagenwissen sowie 25 praxisnahe Gesprächsleitfäden für die häufigsten Gesprächsanlässe in Organisationen – von der Auswahl bis zur Zielvereinbarung.
Teil I gibt Ihnen einen Überblick über die fünf aus meiner Sicht wichtigsten Gesprächstechniken mit praktischen Beispielen.
In Teil II finden Sie kommentierte Gesprächsleitfäden für Mitarbeitergespräche im Tagesgeschäft.
In Teil III erhalten Sie schließlich Leitfäden für Mitarbeitergespräche im Personallebenszyklus.
Teil II und III nutzen Sie am besten situativ zur Gesprächsvorbereitung. Die Aufstellung individueller Eigenschaften im Anhang kann Sie bei einer Vielzahl von Gesprächen inhaltlich unterstützen.
Aktualisiert: 2023-04-26
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Der Fokus dieses Buches liegt auf der Gestaltung des ersten Beratungsgesprächs. Berater aus dem Bereich Hundetraining erfahren worauf es ankommt, um in diesem entscheidenden Moment das Entstehen einer tragfähigen und vertrauensvollen Beratungsbeziehung zu ermöglichen und zu fördern. Fachlich fundiert, praxisnah und leicht verständlich werden hierfür die Grundsätzlichen Voraussetzungen geschaffen. Die Autorin informiert darüber, was Beratung eigentlich ist und geht auf verschiedene Situationen ein. Wie wird der telefonische Erstkontakt am besten gestaltet und wie das folgende erste Beratungsgespräch? Außerdem wird geklärt wie sich der Trainer am besten verhält, wenn er von einem Kunden in einer akuten Krise um Hilfe gebeten wird.
Dieses Buch ist ein Muss für jeden Hundetrainer, der Wert auf eine individuelle Beratung legt und seinen Kunden viel mehr als eine Anleitung zur Anwendung eines vorgefertigten Konzepts bieten möchte.
Aktualisiert: 2019-05-24
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Der Fokus dieses Buches liegt auf der Gestaltung des ersten Beratungsgesprächs. Berater aus dem Bereich Hundetraining erfahren worauf es ankommt, um in diesem entscheidenden Moment das Entstehen einer tragfähigen und vertrauensvollen Beratungsbeziehung zu ermöglichen und zu fördern. Fachlich fundiert, praxisnah und leicht verständlich werden hierfür die Grundsätzlichen Voraussetzungen geschaffen. Die Autorin informiert darüber, was Beratung eigentlich ist und geht auf verschiedene Situationen ein. Wie wird der telefonische Erstkontakt am besten gestaltet und wie das folgende erste Beratungsgespräch? Außerdem wird geklärt wie sich der Trainer am besten verhält, wenn er von einem Kunden in einer akuten Krise um Hilfe gebeten wird.
Dieses Buch ist ein Muss für jeden Hundetrainer, der Wert auf eine individuelle Beratung legt und seinen Kunden viel mehr als eine Anleitung zur Anwendung eines vorgefertigten Konzepts bieten möchte.
Aktualisiert: 2019-05-24
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Lesen, hören - verhandeln! Verhandlungsgeschick ist ein wichtiger Baustein für Ihren beruflichen Erfolg. Lernen Sie mit dem eBook active "Erfolgreich verhandeln" neue Techniken zur Gesprächsvorbereitung und zur konstruktiven Gesprächsgestaltung für positive Verhandlungsergebnisse.
Young Professionals und Profis trainieren mit jedem eBook active wichtige Schlüsselqualifikationen, wie z.B. Englischkenntnisse, Gesprächsführung und Rhetorik oder das Verhalten in Vorstellungsgesprächen.
Mit eBook active lernen Sie intuitiv durch Audiodialoge, anschließende Bewertungen, Expertentipps und die praktische Notizfunktion. Holen Sie sich die multimediale Wissensvermittlung auf Ihr Tablet.
Inhalte:
- Die Verhandlung "führen": zuhören, fragen, aktiv werden
- Überzeugend argumentieren
- Verhandlungstaktiken anwenden - pro und kontra
- Manipulationen erkennen, abwehren - und anwenden?
- Der Königsweg: Beide Verhandlungspartner gewinnen
- Geschickt Verhandlungsblockaden lösen
- Zum guten Ende kommen
- Alle Dialoge mit Expertenbewertung als Audio-Datei
Systemvoraussetzungen:
eBook active lässt sich auf Tablets und Lesegeräten wiedergeben, die das EPUB3-Format und Audioausgabe unterstützen. Für die Betriebssysteme iOS und Android ist die Installation einer eBook-Reader-App nötig. Für iPad optimiert. Darstellung und Funktionalität der digitalen Fachbücher können auf anderen Endgeräten abweichen. Der Kindle Fire unterstützt nur Audio-Ausgabe. Interaktive Elemente und Audioausgabe werden auf E-Ink-Readern i.d.R. nicht unterstützt. Das eBook Format EPUB3 kann derzeit leider nicht mit einem Kindle von Amazon und einem E-Ink Reader gelesen werden.
Aktualisiert: 2022-04-11
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Was passiert, wenn die Mücke zum Elefanten wird? Wenn scheinbare Nebensächlichkeiten in handfesten Konflikten enden? Das Zusammenleben und -arbeiten birgt viel Potenzial. Für die persönliche und unternehmerische Entwicklung ist es daher von Vorteil, Konflikte früh zu erkennen und eine Grundlage zu schaffen, um rechtzeitig und konstruktiv in das Geschehen einzugreifen. Dieses Buch hilft, Konflikte besser zu verstehen sowie die Anzeichen und die Dynamik dahinter wahrzunehmen. Es erklärt Verhaltensmuster und Eskalationsstufen und bietet Anregungen zur Bewältigung, Verarbeitung und Prävention.
Lernziele und Inhalte dieses Lehrmittels orientieren sich an den seit 2013 gültigen Modulbeschreibungen der Schweizerischen Vereinigung für Führungsausbildung (SVF). Es enthält klar verständliche Texte mit zahlreichen Grafiken. Beispiele gewährleisten den Praxisbezug, Zusammenfassungen, Praxisaufgaben und Repetitionsfragen mit Antworten helfen bei der Lernfortschrittskontrolle.
Dieses Lehrmittel eignet sich für den Einsatz im Unterricht ebenso wie für das Selbststudium. Der Inhalt richtet sich an alle Personen, die sich im Bereich Management und Leadership weiterbilden wollen, unabhängig davon, ob sie einen SVF-Modulabschluss oder den eidg. Fachausweis Führungsfachfrau/-fachmann erreichen möchten.
Details zu den einzelnen Titeln der Reihe Leadership für Führungsfachleute finden Sie unter: compendio.ch/mlsvf
Aktualisiert: 2023-01-01
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Wie können Sie Ihre Kunden noch besser davon überzeugen, bei Ihnen zu kaufen? Lothar Haase, Cheftrainer des Management Institut Ruhleder, ist einer der bekanntesten Verkaufstrainer Deutschlands. Sie bekommen von ihm professionelle Hinweise, die Sie schnell umsetzen können. Perfektes Verkaufen ist in erster Linie ein Handwerk. Mit diesem Buch erhalten Sie einen Werkzeugkasten, um Ihren Umsatz zu steigern und den Gewinn zu optimieren.
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Aktualisiert: 2023-04-04
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Das diagnostisch orientierte Gespräch zwischen Psychotherapeut und Patient ist Gegenstand dieses Bandes mit Aufsätzen von Walter J. Schraml. Die Arbeiten des bedeutenden Psychoanalytikers beeindrucken durch sprachliche Eleganz, systematisches Denken und didaktische Klugheit. Sie bieten eine umfassende Erörterung des psychodiagnostischen Gesprächs und halten für den Leser, sei er Fachmann, Studierender oder Laie, vielfältige Anregungen und Einsichten bereit. (Dieser Text bezieht sich auf eine frühere Ausgabe.)
Aktualisiert: 2023-01-26
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Das Telefon ist eines der anspruchsvollsten Kommunikationsmittel. Anders als beim Schreiben von E-Mails oder Briefen haben Sie während des Gesprächs kaum Bedenkzeit, um über Inhalt oder Formulierung Ihres nächsten Satzes nachzudenken. Ihr Gesprächspartner erwartet eine schnelle, freundliche und professionelle Reaktion auf seine Fragen und Wünsche. Diese Erwartung ist besonders hoch, wenn Sie derjenige sind, der anruft - etwa weil Sie Ihrem Gegenüber ein Angebot machen und ihn als Kunden gewinnen möchten. Ziel dieses Seminarpaketes ist es, Sie dahingehend zu unterstützen, dass Ihnen Ihre beruflichen Telefonate mit Kunden, Lieferanten und auch Ihren Kollegen mehr Freude bereiten und Sie sie gleichzeitig erfolgreicher führen. An guten und an schlechten Tagen Ihrerseits oder seitens Ihres Gesprächspartners.
Das Seminarpaket ist als 2-Tages-Seminar konzipiert und beinhaltet Trainerleitfäden, Präsentationsfolien, Übungsanleitungen, Arbeitsmaterialien, Teilnehmerunterlagen sowie 30-Minuten-Trainingsbausteine und PC-Lernquiz.
Aktualisiert: 2020-06-22
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Wenn auf einer Baustelle Termine nicht eingehalten werden, Pannen sich häufen oder das Budget überschritten wird, hat dies oft zwischenmenschliche Ursachen. Neben dem technischen Wissen entscheidet der Führungsstil von Bauleitern, Architekten und Betriebsinhabern über Erfolg oder Misserfolg einer Bauunternehmung. Das richtige Führungsverhalten verbessert die Zusammenarbeit mit Auftraggebern und Subunternehmern, löst und vermeidet Konflikte und führt das Team zum größtmöglichen Erfolg. Praxisorientiert vermittelt dieses Fachbuch die relevanten Grundlagen der Führung, Kommunikation und Teamentwicklung und bereitet auch Studierende der Fachrichtung Bauwesen auf ihre zukünftigen Führungsaufgaben vor. Die 2. Auflage wurde im Hinblick auf den Einsatz des Werkes in der Lehre überarbeitet.
Aktualisiert: 2021-04-06
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