Kundenorientierte Unternehmensführung von Banken
Planung, Kontrolle und Organisation der Offline- und Online-Aktivitäten im Privatkundengeschäft
Alexander Spannuth
Die Untersuchung setzt sich mit der kundenorientierten Unternehmensführung von Banken auseinander. Sie stellt das Ergebnis mehrjähriger theoretischer und
praktischer Forschung in den Bereichen Planung, Kontrolle und Organisation der Offline- und Online-Aktivitäten im Privatkundengeschäft von Finanzinstitutionen dar.