Community Services: Healthcare
Uwe Baumgarten, Helmut Krcmar, Ralf Reichwald, Johann Schlichter
Interaktionsbedürfnisse von Menschen lassen sich kaum in ein Korsett aus Ort, Zeit oder inhaltlicher Zielrichtung pressen, denn das Bedürfnis nach Integration ist „anytime, anyplace“ vorhanden und zudem inhaltlich unbeschränkt. Dies ist die Grundlage für die Vision des Forschungsprojektes Community Online Services and Mobile Solutions (COSMOS, http://www.cosmos-community.org), in dessen Rahmen die zwei Buchbände Community Services Healthcare & Community Services Lifestyle entstanden sind.
Die existenzielle Bedeutung einer Krebserkrankung erfordert nach medizinischer und psychologischer Erstbetreuung eine informatorische und emotionale Nachbetreuung in einer Virtuellen Community. Diese Nachbetreuung ist Gegenstand des in dem vorliegenden Band umfassend dokumentierten Forschungsprojektes COSMOS – Healthcare. Es reflektiert die Lebenslage eines aus der Klinik entlassenen Patienten sowie seiner Angehörigen und bietet ein professionelles Angebot zertifizierter Information und emotionaler Integration in eine Gemeinschaft, die jederzeit (d. h. auch während Rehabilitationsmaßnahmen oder am Wohnort bei eingeschränkter Mikromobilität des Patienten) über das Internet erreichbar ist.
Im Mittelpunkt des Healthcare Community Engineerings steht die Entwicklung, Einführung und der Betrieb einer Virtuellen Community für Krebspatienten. Das Projekt bündelt die Kompetenz wichtiger Wissensträger aus der deutschen Wirtschaft und Wissenschaft in den relevanten Teilgebieten der Wirtschaftsinformatik, der Dienstleistungsgestaltung, des Innovations- und Technologiemanagements sowie der Onkologie. Durch die integrative Betrachtung von Technologie-, Pilotierungs- und Betreiberkonzepten in dieser Anwendungsdomäne wurden zahlreiche auf ähnliche Anwendungsbereiche im Gesundheitswesen übertragbare Erkenntnisse auf einer fundierten empirischen Basis erarbeitet.
