Dieses Buch unterstützt Manager und Projektverantwortliche bei komplexen Entscheidungen im Umgang mit Scoring-Modellen bzw. Nutzwertanalysen. Sie zählen zu den meist genutzten Methoden in Unternehmen. Doch nur eine sachgerechte Durchführung liefert belastbare Ergebnisse. Anschaulich wird erläutert, wie methodisch korrekte Scorings erstellt bzw. Nutzwertanalysen richtig durchgeführt werden, um alle relevanten Aspekte einer Entscheidung einzubeziehen und das Restrisiko valide zu bestimmen. Die Darstellung orientiert sich am Managementalltag – ohne Abstriche in puncto Korrektheit – und hilft Verantwortlichen, künftig sicherer und besser zu entscheiden.
Aktualisiert: 2023-04-04
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Dieses Buch unterstützt Manager und Projektverantwortliche bei komplexen Entscheidungen im Umgang mit Scoring-Modellen bzw. Nutzwertanalysen. Sie zählen zu den meist genutzten Methoden in Unternehmen. Doch nur eine sachgerechte Durchführung liefert belastbare Ergebnisse. Anschaulich wird erläutert, wie methodisch korrekte Scorings erstellt bzw. Nutzwertanalysen richtig durchgeführt werden, um alle relevanten Aspekte einer Entscheidung einzubeziehen und das Restrisiko valide zu bestimmen. Die Darstellung orientiert sich am Managementalltag – ohne Abstriche in puncto Korrektheit – und hilft Verantwortlichen, künftig sicherer und besser zu entscheiden.
Aktualisiert: 2023-04-03
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In diesem Buch werden die Möglichkeiten und Grenzen einer effektiven und effizienten Bewerberauswahl anhand des klassischen Bewerberauswahlverfahrens aufgezeigt. Ausgehend von einer Darstellung und Analyse einer aussagekräftigen Stellenanzeige wird das gesamte Auswahlverfahren in seinen jeweiligen Schritten erläutert. Dabei wird unter Berücksichtigung des neuen Allgemeinen Gleichstellungsgesetzes (AGG) und ausgewählter Rechtsprechung hierzu die jeweilige Auswahltechnik erläutert und im Hinblick auf ihre Erkenntnisgrenzen untersucht. In diesem Zusammenhang werden die Analyse der eigenhändigen Namensunterschrift (Graphologie), die Lichtbildanalyse (Physiognomik) und Arbeitszeugnisanalyse (Zeugnissprache und -aufbau) vertiefend behandelt und in den Kontext der Analyse des Bewerberanschreibens, der Schulzeugnisse und Lebenslaufanalyse gestellt. Ferner wird in Verbindung mit der Darstellung von Ablauf und Inhalt des Bewerbungsgesprächs auf die Fragetechnik und vor allem auf die Beobachtungstechnik eingegangen. Es wird gezeigt, welche Erkenntnis aus der Mimik und Gestik eines Bewerbers erlangt werden kann und wie Belastungstendenzen in den Bewerberaussagen erkannt und hinterfragt werden können. Schließlich wird das Probearbeitsverhältnis hinsichtlich seiner Möglichkeiten und Grenzen dargestellt. Hier sind neben Erkenntnissen über das Bewerberverhalten im Kontext des Arbeitsplatzes vor allem arbeitsrechtliche Schranken zu beachten. Das Buch schließt mit einer Zusammenfassung und einem Gesamtprüfschemata, so daß es sich besonders als Leitfaden für Studium und Praxis eignet.
Aktualisiert: 2023-04-06
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Für Unternehmen ist die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren im Wettbewerb konkurrierender Anbieter. Die Qualität von Dienstleistungen kann durch den Konsumenten jedoch erst nach der Inanspruchnahme beurteilt werden. Es bestehen somit insbesondere in der Auswahlphase Unsicherheiten in Bezug auf die zu erwartende Dienstleistungsqualität. Dies gilt besonders für Dienstleistungen die über das Internet angeboten werden. Dem Problem der Qualitätsbeurteilung können Konsumenten durch die Orientierung an Qualitätssignalen entgegnen. Diese liefern komprimierte Informationen über die Qualität einer Leistung. Qualitätssignale sind jedoch nicht unabhängig voneinander, sondern beeinflussen sich gegenseitig. Über Wechselwirkungen, die zwischen Qualitätssignalen bestehen, ist bisher nur wenig bekannt. Zudem wurde die Wirkung von Qualitätssignalen bislang vornehmlich im Zusammenhang mit Auswahlentscheidungen für Produkte betrachtet. Am Beispiel der Hotelauswahl und -buchung wird die Qualitätswahrnehmung bei Auswahlentscheidungen von Dienstleistungsangeboten im Internet erstmals empirisch untersucht. Dabei wird nicht nur die qualitätssignalisierende Wirkung entscheidungsrelevanter Merkmale analysiert, sondern auch die wechselseitige Beeinflussung der Qualitätssignale untersucht. Im Ergebnis wird gezeigt, dass bei der Auswahl von Dienstleistungen im Internet andere Qualitätssignale wichtig sind als bei produktbezogenen Auswahlentscheidungen. Insbesondere anbieterexternen Qualitätssignalen wie Kundenempfehlungen und Gütesiegeln kommt in der Auswahlphase von Dienstleistungen eine hohe Bedeutung zu. Darüber hinaus ist ein konsistentes Gesamtbild der verschiedenen Qualitätssignale für die Qualitätswahrnehmung entscheidend. Auf Basis der Ergebnisse werden Handlungsempfehlungen abgeleitet, die es Anbietern ermöglicht ihre Leistungen am Markt optimal zu positionieren.
Aktualisiert: 2019-12-20
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