Leasing als Leistungsangebot im Dienstleistungs-Marketing
Hans-Peter Hermann
Die Dienstleistung Leasing hat sich jahrelang durch überdurchschnittliche Wachstumsraten ausgezeichnet. Oft wird dies auf eine allzu aggressive Marketingpolitik der Leasing-Gesellschaften zurückgeführt. Wie sich Chancen und Risiken für Leasinggeber und Leasingnehmer gestalten, wird im Rahmen einer marketingpolitischen Konzeption dargestellt. Dabei stehen mehrere empirische Untersuchungen zur Erforschung der Nachfrageseite im Mittelpunkt. Sowohl positive Leasing-Motive als auch negative Marktwiderstände bilden den Kern für strategische Ansätze einer Marktsegmentierung und der Gestaltung absatzpolitischer Instrumente. Das Fazit ist, dass sich nur eine auf die Nachfrageseite konsequent ausgerichtete Dienstleistung bewähren kann. Die wesentlichen Elemente einer strategischeren Marketingpoltik bilden hierbei neben Produktinnovationen die Beratung und Problemlösung sowie betriebswirtschaftlich nachprüfbare Leasing-Argumente.
