Exzellenzmanagement

Welche Bausteine notwendig sind, um im modernen Spitalbetrieb Exzellenz zu schaffen und Prozesse sowie Leistungen von Mitarbeitern stetig besser werden zu lassen, beschreibt dieses Praxishandbuch für Pflege- und Gesundheitsmanager. Die Spitäler sehen sich aktuell und zukünftig mit einer zunehmenden Ökonomisierung konfrontiert. Diese nötigt die Gesundheitsversorger zu nachhaltigen strukturellen und sektoralen Veränderungsprozessen. All das wird begleitet durch den demografischen Wandel. Vor diesem Hintergrund nimmt der Wettbewerb zwischen den Kliniken zu und es gilt, durch klinische Exzellenz Alleinstellungsmerkmale zu entwickeln. Die Autoren des Buches ‚Exzellenzmanagement‘ klären, was es mit Exzellenz auf sich hat und beschreiben, wie es der Institution Spital gelingen kann, immer besser zu werden. Konkret beschreiben sie einzelne Bausteine des Exzellenzmanagements und zeigen mit welchen Methoden sie dabei ihre Mitarbeiter mitnehmen und Prozesse optimieren können. Exemplarisch werden einzelne Bausteine des Exzellenzmanagements beschrieben, wie Teamzusammensetzung, Stationsstruktur, Organisationsmodell, Behandlungspfade, Schnittstellen- und Personalmanagement sowie Führung und Ausbildung. Abschließend wird die Frage der Nachhaltigkeit diskutiert, wobei Wissenssicherung, laufende Innovation, Entwicklung und fokussierte Forschung als deren Elemente beschrieben werden.