Dienstleistungspolitik industrieller Unternehmen
Sekundärdienstleistungen als Marketinginstrument bei Gebrauchsgütern
Georg Fassott
Basierend auf einer empirischen Erhebung zeigt Georg Fassott auf, wie sich industrielle Unternehmen durch Dienstleistungen von ihren Konkurrenten absetzen können. Dabei integriert er aktuelle Konzepte des Dienstleistungsmarketing.