Im Wettbewerb um die Gunst der Kunden ist die Qualität der Leistungserbringung der entscheidende Faktor, wobei Qualität die Erfüllung der Kundenanforderungen beinhaltet. Da Kundenanforderungen nicht unabhängig von den dazugehörigen Prozessen erfüllt werden können, ist zur erfolgreichen Positionierung auf dem Markt eine prozessorientierte Sichtweise der betrieblichen Leistungserbringung erforderlich.
Allgemeines Ziel einer Prozessorientierung ist die Ausrichtung der Prozesse an die Kundenanforderungen, so dass die Kundenzufriedenheit gesteigert und die betriebliche Wertschöpfung erhöht werden. In diesem Buch werden Schritt für Schritt die Möglichkeiten der Abbildung von Prozessen dargestellt.
Aktualisiert: 2023-06-15
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Viele Unternehmen erfüllen die Erwartungen ihrer Kunden nicht. Die Gründe dafür sind in der Regel auf Mängel in Systemen und Prozessen zurückzuführen. Das Buch bietet Ihnen eine optimale Einführung in die verschiedenen Elemente des Prozessmanagements und trägt dazu bei, das nötige Handwerkszeug für eine praktische Umsetzung zu erlangen.
Ausgangspunkt ist die Frage, warum Sie sich mit Prozessmanagement beschäftigen sollten. Es wird aufgezeigt, welche Unternehmensbereiche sich besonders dafür eignen und wo die Grenzen der Anwendbarkeit liegen. Anschließend wird dargelegt, wie Sie die Prozessorientierung im Unternehmen als Instrument der Effizienzsteigerung nutzen können. Auch die Kriterien für die Auswahl, Abgrenzung und Bewertung von Prozessen im Unternehmen auf horizontaler als auch auf vertikaler Ebene werden offen gelegt. Denn wer in seinem Unternehmen ungeeignete Prozesse für Maßnahmen des Prozessmanagements identifiziert und auswählt, verschwendet nicht nur Zeit und Geld, er läuft außerdem Gefahr, einen falschen Weg einzuschlagen. In einem abschließenden Schritt werden Möglichkeiten der konkreten Umsetzung von Maßnahmen zur Optimierung von Prozessen leicht verständlich und nachvollziehbar dargestellt und verdeutlicht. Zahlreiche Tabellen, Übersichten und Literaturtipps rund das Buch ab.
Aktualisiert: 2023-06-15
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Aktualisiert: 2023-06-07
Autor:
Arnold Czwikla,
Harald Dettmer,
Sabrina Dettmer,
Thomas Dr. Hausmann,
Dieter Finck,
Thomas Hausmann,
Petra Hieke,
Elisabeth Köhnke,
Mathias Meilwes,
Helmut Meisl,
Peter Posluschny,
Harald Prof. Dr. Dettmer,
Sandra Warden
Aktualisiert: 2023-06-07
Autor:
Roland Böhm,
Paul Degott,
Sabrina Dettmer,
Anneliese Donhauser,
Wolfgang Dr. Blindow,
Thomas Dr. Hausmann,
Ralph Dr. Kausch,
Roland Dr. Korth,
Peter Posluschny,
Torsten Prof. Dr. Czenskowsky,
Harald Prof. Dr. Dettmer,
Hans Prof. Dr. Jung,
Edgar Prof. Schaetzing,
Marianne Rapp,
Doris Selmann,
Gabriel Vogt,
Sandra Warden,
Reinhard Wehrheim
Im Wettbewerb um die Gunst der Kunden ist die Qualität der Leistungserbringung der entscheidende Faktor, wobei Qualität die Erfüllung der Kundenanforderungen beinhaltet. Da Kundenanforderungen nicht unabhängig von den dazugehörigen Prozessen erfüllt werden können, ist zur erfolgreichen Positionierung auf dem Markt eine prozessorientierte Sichtweise der betrieblichen Leistungserbringung erforderlich.
Allgemeines Ziel einer Prozessorientierung ist die Ausrichtung der Prozesse an die Kundenanforderungen, so dass die Kundenzufriedenheit gesteigert und die betriebliche Wertschöpfung erhöht werden. In diesem Buch werden Schritt für Schritt die Möglichkeiten der Abbildung von Prozessen dargestellt.
Aktualisiert: 2023-06-05
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Viele Unternehmen erfüllen die Erwartungen ihrer Kunden nicht. Die Gründe dafür sind in der Regel auf Mängel in Systemen und Prozessen zurückzuführen. Das Buch bietet Ihnen eine optimale Einführung in die verschiedenen Elemente des Prozessmanagements und trägt dazu bei, das nötige Handwerkszeug für eine praktische Umsetzung zu erlangen.
Ausgangspunkt ist die Frage, warum Sie sich mit Prozessmanagement beschäftigen sollten. Es wird aufgezeigt, welche Unternehmensbereiche sich besonders dafür eignen und wo die Grenzen der Anwendbarkeit liegen. Anschließend wird dargelegt, wie Sie die Prozessorientierung im Unternehmen als Instrument der Effizienzsteigerung nutzen können. Auch die Kriterien für die Auswahl, Abgrenzung und Bewertung von Prozessen im Unternehmen auf horizontaler als auch auf vertikaler Ebene werden offen gelegt. Denn wer in seinem Unternehmen ungeeignete Prozesse für Maßnahmen des Prozessmanagements identifiziert und auswählt, verschwendet nicht nur Zeit und Geld, er läuft außerdem Gefahr, einen falschen Weg einzuschlagen. In einem abschließenden Schritt werden Möglichkeiten der konkreten Umsetzung von Maßnahmen zur Optimierung von Prozessen leicht verständlich und nachvollziehbar dargestellt und verdeutlicht. Zahlreiche Tabellen, Übersichten und Literaturtipps rund das Buch ab.
Aktualisiert: 2023-06-05
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Aktualisiert: 2023-05-31
Autor:
Arnold Czwikla,
Harald Dettmer,
Sabrina Dettmer,
Thomas Dr. Hausmann,
Dieter Finck,
Thomas Hausmann,
Petra Hieke,
Elisabeth Köhnke,
Mathias Meilwes,
Helmut Meisl,
Peter Posluschny,
Harald Prof. Dr. Dettmer,
Sandra Warden
Aktualisiert: 2023-05-31
Autor:
Roland Böhm,
Paul Degott,
Sabrina Dettmer,
Anneliese Donhauser,
Wolfgang Dr. Blindow,
Thomas Dr. Hausmann,
Ralph Dr. Kausch,
Roland Dr. Korth,
Peter Posluschny,
Torsten Prof. Dr. Czenskowsky,
Harald Prof. Dr. Dettmer,
Hans Prof. Dr. Jung,
Edgar Prof. Schaetzing,
Marianne Rapp,
Doris Selmann,
Gabriel Vogt,
Sandra Warden,
Reinhard Wehrheim
Der Titel ist ein Beitrag zur Gestaltung des Kostenmanagements in der Gastronomie: Der Leser eignet sich solide Kenntnisse der Kostenrechnung sowie die Anwendung der Instrumente der Kostenrechnung und -kontrolle in gastronomischen Betrieben an und setzt diese zugleich in der betrieblichen Praxis um. Die Kostenrechnung wird anhand einer begleitenden Fallstudie erläutert, die dem Gastronom mit konkreten Beispielen bei der Konzipierung und Verwirklichung eines eigenen Kostenmanagements behilflich ist. Zahlreiche Beispiele aus der Gastronomie, Übungsaufgaben und Umsetzungshilfen unterstützen den Lernprozess. Für die 4. Auflage wurden neue Beispiele und Übungsaufgaben aufgenommen. Zudem wurden Kapitel über die Grundlagen der Zielkosten- und Prozesskostenrechnung, über das Benchmarking und über die Darstellung der Möglichkeiten einer prozessorientierten Kostenreduktion ergänzt.
Aktualisiert: 2023-05-29
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Erfolgreiche Existenzgründungen stehen im Mittelpunkt des Interesses. Dabei sind die weniger erfolgreichen Existenzgründungen mit ihren Ursachen des Scheiterns mindestens genauso interessant für den Gründer. Dies haben sich die Autoren zum Anspruch gemacht und empirische Untersuchungen zu gescheiterten Existenzgründungen zusammengetragen, die die Grundlage zur Auswahl der wichtigen Handlungsfelder für Existenzgründer bilden. Diese wichtigen Handlungsfelder werden in einer Intensiv-Fallstudie vorgestellt, die alle relevanten Fragen der Existenzgründung durchgängig behandelt: Organigramm, Geschäftsfelder, Rechtsformwahl mit Mustervertrag, Investitionsbedarf, Finanzierung, Tilgungsfähigkeit, Investitionsrechnung usw. Diese Intensiv-Fallstudie wird durch anonymisierte Gutachten aus der Unternehmensberatung ergänzt, wie sie von den Mandanten bei Banken zur Darstellung ihres Existenzgründungs-Vorhabens eingereicht wurden. Die Gutachten für verschiedene Wirtschaftszweige helfen jedem Existenzgründer, das eigene Vorhaben kritisch zu prüfen.
Aktualisiert: 2023-05-29
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Erfolgreiche Existenzgründungen stehen im Mittelpunkt des Interesses. Dabei sind die weniger erfolgreichen Existenzgründungen mit ihren Ursachen des Scheiterns mindestens genauso interessant für den Gründer. Dies haben sich die Autoren zum Anspruch gemacht und empirische Untersuchungen zu gescheiterten Existenzgründungen zusammengetragen, die die Grundlage zur Auswahl der wichtigen Handlungsfelder für Existenzgründer bilden. Diese wichtigen Handlungsfelder werden in einer Intensiv-Fallstudie vorgestellt, die alle relevanten Fragen der Existenzgründung durchgängig behandelt: Organigramm, Geschäftsfelder, Rechtsformwahl mit Mustervertrag, Investitionsbedarf, Finanzierung, Tilgungsfähigkeit, Investitionsrechnung usw. Diese Intensiv-Fallstudie wird durch anonymisierte Gutachten aus der Unternehmensberatung ergänzt, wie sie von den Mandanten bei Banken zur Darstellung ihres Existenzgründungs-Vorhabens eingereicht wurden. Die Gutachten für verschiedene Wirtschaftszweige helfen jedem Existenzgründer, das eigene Vorhaben kritisch zu prüfen.
Aktualisiert: 2023-05-29
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Das Buch gibt Antworten auf die Fragen Basel II - Chance oder Nachteil? Warum ist ein Controlling für mittelständische Unternehmen notwendig? Wie kann man mit Kennzahlen den Jahresabschluss beurteilen? Wie kann man mit Rentabilität, Liquidität und Budgets planen? Wie kalkuliert man seine Leistungen richtig? Wie kann man die Kosten senken? Wie kann man seine Kostenrechnung als Controllinginstrument einsetzen? Hierzu helfen Controlling orientierte Analysen und Planungen sowie der geeigneten Zusammenstellung der Formeln, Planungs- und Berechnungstabellen. Das Ziel für dieses Buch ist daher Lernen und Anwenden mit Praxisorientierung. Dies ist ein hoher Anspruch. Er wird durch unmittelbare Lösungen für das Controlling in mittelständischen Unternehmen sowie leicht verständliche Umsetzungsmöglichkeiten eingelöst.
Aktualisiert: 2023-05-29
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Anhand einer durchgängigen Fallstudie wird das Controlling als Instrument der Unternehmensführung für das Handwerk dargestellt. Die erforderliche Computerunterstützung wird dabei mitgeliefert.
Aktualisiert: 2023-05-29
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Das Buch gibt Antworten auf die Fragen Basel II - Chance oder Nachteil? Warum ist ein Controlling für mittelständische Unternehmen notwendig? Wie kann man mit Kennzahlen den Jahresabschluss beurteilen? Wie kann man mit Rentabilität, Liquidität und Budgets planen? Wie kalkuliert man seine Leistungen richtig? Wie kann man die Kosten senken? Wie kann man seine Kostenrechnung als Controllinginstrument einsetzen? Hierzu helfen Controlling orientierte Analysen und Planungen sowie der geeigneten Zusammenstellung der Formeln, Planungs- und Berechnungstabellen. Das Ziel für dieses Buch ist daher Lernen und Anwenden mit Praxisorientierung. Dies ist ein hoher Anspruch. Er wird durch unmittelbare Lösungen für das Controlling in mittelständischen Unternehmen sowie leicht verständliche Umsetzungsmöglichkeiten eingelöst.
Aktualisiert: 2023-05-29
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Der Titel ist ein Beitrag zur Gestaltung des Kostenmanagements in der Gastronomie: Der Leser eignet sich solide Kenntnisse der Kostenrechnung sowie die Anwendung der Instrumente der Kostenrechnung und -kontrolle in gastronomischen Betrieben an und setzt diese zugleich in der betrieblichen Praxis um. Die Kostenrechnung wird anhand einer begleitenden Fallstudie erläutert, die dem Gastronom mit konkreten Beispielen bei der Konzipierung und Verwirklichung eines eigenen Kostenmanagements behilflich ist. Zahlreiche Beispiele aus der Gastronomie, Übungsaufgaben und Umsetzungshilfen unterstützen den Lernprozess. Für die 4. Auflage wurden neue Beispiele und Übungsaufgaben aufgenommen. Zudem wurden Kapitel über die Grundlagen der Zielkosten- und Prozesskostenrechnung, über das Benchmarking und über die Darstellung der Möglichkeiten einer prozessorientierten Kostenreduktion ergänzt.
Aktualisiert: 2023-05-29
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Warum ist ein Prozesskostenmanagement notwendig? Der Gemeinkostenblock wächst seit vielen Jahren in den Unternehmen. Die traditionellen Steuerungsinstrumente der Gemeinkosten sind in einer sich schnell verändernden Umwelt für eine erfolgreichreiche Positionierung am Markt nicht mehr ausreichend. Unternehmen müssen bei Strafe des Marktes ihre Prozesse immer wieder optimieren. Hier hilft das Prozesskostenmanagement. Das Prozesskostenmanagement ermöglicht richtige Entscheidungen über Prozessabbau, Prozessausgliederung/Prozesseingliederung sowie Prozessverbesserung oder Prozessinnovationen. Es werden Instrumente zur Prozessauswahl und -bewertung zur Verfügung gestellt. Wer schnell und sicher unternehmerische Entscheidungen hinsichtlich der Kostenbeeinflussung von Prozessen treffen möchte, muss souverän mit den Instrumenten des Prozesskostenmanagement umgehen. Mit den Instrumenten des Prozesskostenmanagements lernt der Leser Prozesse auszuwählen und abzugrenzen, Prozesshierarchien aufzubauen, Prozesse zu bewerten und prozessorientierte Kalkulationen durchzuführen. Der Leser lernt zugleich die Möglichkeiten der prozessorientierten Kostensteuerung kennen und umzusetzen. Das Besondere des Buches: Die Instrumente des Prozesskostenmanagements werden verständlich und leicht nachvollziehbar mit Hilfe von Fallbeispielen erläutert. Es wird nicht nur dargestellt welche Instrumente es gibt, sondern auch, welche Instrumente man für welche Entscheidung benötigt und welche Aussagen die Instrumente zuverlässig erlauben. Die Anwendung der Instrumente wird mit Hilfe von Übungen trainiert. Das Buch richtet sich an Studenten an Akademien, Fachhochschulen und Universitäten, an Geschäftsführer und Manager, an Nachwuchskräfte im kaufmännischen Bereich, an Fachkräfte des Rechnungswesens sowie an Existenzgründer.
Aktualisiert: 2023-05-29
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Warum ist ein Prozesskostenmanagement notwendig? Der Gemeinkostenblock wächst seit vielen Jahren in den Unternehmen. Die traditionellen Steuerungsinstrumente der Gemeinkosten sind in einer sich schnell verändernden Umwelt für eine erfolgreichreiche Positionierung am Markt nicht mehr ausreichend. Unternehmen müssen bei Strafe des Marktes ihre Prozesse immer wieder optimieren. Hier hilft das Prozesskostenmanagement. Das Prozesskostenmanagement ermöglicht richtige Entscheidungen über Prozessabbau, Prozessausgliederung/Prozesseingliederung sowie Prozessverbesserung oder Prozessinnovationen. Es werden Instrumente zur Prozessauswahl und -bewertung zur Verfügung gestellt. Wer schnell und sicher unternehmerische Entscheidungen hinsichtlich der Kostenbeeinflussung von Prozessen treffen möchte, muss souverän mit den Instrumenten des Prozesskostenmanagement umgehen. Mit den Instrumenten des Prozesskostenmanagements lernt der Leser Prozesse auszuwählen und abzugrenzen, Prozesshierarchien aufzubauen, Prozesse zu bewerten und prozessorientierte Kalkulationen durchzuführen. Der Leser lernt zugleich die Möglichkeiten der prozessorientierten Kostensteuerung kennen und umzusetzen. Das Besondere des Buches: Die Instrumente des Prozesskostenmanagements werden verständlich und leicht nachvollziehbar mit Hilfe von Fallbeispielen erläutert. Es wird nicht nur dargestellt welche Instrumente es gibt, sondern auch, welche Instrumente man für welche Entscheidung benötigt und welche Aussagen die Instrumente zuverlässig erlauben. Die Anwendung der Instrumente wird mit Hilfe von Übungen trainiert. Das Buch richtet sich an Studenten an Akademien, Fachhochschulen und Universitäten, an Geschäftsführer und Manager, an Nachwuchskräfte im kaufmännischen Bereich, an Fachkräfte des Rechnungswesens sowie an Existenzgründer.
Aktualisiert: 2023-05-29
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Anhand einer durchgängigen Fallstudie wird das Controlling als Instrument der Unternehmensführung für das Handwerk dargestellt. Die erforderliche Computerunterstützung wird dabei mitgeliefert.
Aktualisiert: 2023-05-29
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Aktualisiert: 2023-05-25
Autor:
Arnold Czwikla,
Harald Dettmer,
Sabrina Dettmer,
Thomas Dr. Hausmann,
Dieter Finck,
Thomas Hausmann,
Petra Hieke,
Elisabeth Köhnke,
Mathias Meilwes,
Helmut Meisl,
Peter Posluschny,
Harald Prof. Dr. Dettmer,
Sandra Warden
Aktualisiert: 2023-05-25
Autor:
Roland Böhm,
Paul Degott,
Sabrina Dettmer,
Anneliese Donhauser,
Wolfgang Dr. Blindow,
Thomas Dr. Hausmann,
Ralph Dr. Kausch,
Roland Dr. Korth,
Peter Posluschny,
Torsten Prof. Dr. Czenskowsky,
Harald Prof. Dr. Dettmer,
Hans Prof. Dr. Jung,
Edgar Prof. Schaetzing,
Marianne Rapp,
Doris Selmann,
Gabriel Vogt,
Sandra Warden,
Reinhard Wehrheim
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