TQM-gerechtes Controlling
Der Qualitäts-Audit als Qualitäts-Controllinginstrument
Oliver Zlamal
Oliver Zlamal untersucht die derzeit im Qualitätsmanagement eingesetzten Controllinginstrumente auf ihre Eignung für den Qualitätsbereich, adaptiert den Qualitäts-Audit und richtet ihn konsequent als QC-Instrument aus.