Der Einführungsband bringt Studierende, aber auch Praktikernnen und Praktiker, auf den neuesten Stand von Konzepten und Methoden des Qualitätsmanagements, der Qualitätsentwicklung und Wirkungssteuerung. Er erläutert deren Logik und gibt Anregungen für die Einführung von Konzepten in eine Organisation, aber auch zur Verstetigung eines bereits eingeführten Qualitätsmanagements. Zusätzlich setzen sich verschiedene Beiträge kritisch mit den Anforderungen der Sozialpolitik und Verwaltung, die zur Einführung der Konzepte geführt hat, sowie mit dem Entwicklungsstand von Konzepten auseinander. Er dient also auch dazu, bereits praktiziertes neu zu überdenken. Es werden Fragen zur Lernzielkontrolle gestellt und Antworten bereitgestellt.
Aktualisiert: 2023-05-17
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Privat wie beruflich: Ob wir mit unserem Auftreten gewinnen oder verlieren, ist immer eine Frage der eingesetzten kommunikativen Mittel und Techniken.
Dieses Buch publiziert erstmals die Methodik der Persönlichen Wirkungssteuerung, erklärt und anvertraut Ihnen die Erfolgsprinzipien für ein modernes und selbstbewusstes Dialogverhalten.
Wie beeindrucken wir mit unserer Anwesenheit? Wie bestimmen wir das Bild zu unserer Person und welche Mittel stehen uns zur Verfügung, Situationen effektiv, sympathisch und kompetent zu dirigieren?
Dreißig Jahre Berufserfahrung in der Kommunikationsanalyse, neueste wissenschaftliche Befunde, aber vor allem viele praktische Beispiele und Tipps erklären, wann und wie wir mit unserer Außenwirkung garantiert: gewinnen!
Aktualisiert: 2022-06-23
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Der Einführungsband bringt Studierende, aber auch Praktikernnen und Praktiker, auf den neuesten Stand von Konzepten und Methoden des Qualitätsmanagements, der Qualitätsentwicklung und Wirkungssteuerung. Er erläutert deren Logik und gibt Anregungen für die Einführung von Konzepten in eine Organisation, aber auch zur Verstetigung eines bereits eingeführten Qualitätsmanagements. Zusätzlich setzen sich verschiedene Beiträge kritisch mit den Anforderungen der Sozialpolitik und Verwaltung, die zur Einführung der Konzepte geführt hat, sowie mit dem Entwicklungsstand von Konzepten auseinander. Er dient also auch dazu, bereits praktiziertes neu zu überdenken. Es werden Fragen zur Lernzielkontrolle gestellt und Antworten bereitgestellt.
Aktualisiert: 2023-04-04
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Obwohl öffentlichen Verwaltungen bereits in den 1990iger Jahren eine Effizienz-, Effektivitäts-, Strategie- und Legitimitätslücke diagnostiziert wurde, haben heute mehr denn je insbesondere Kommunalverwaltungen mit begrenzter öffentlicher Gestaltungskraft, Politikverdrossenheit der Bürger sowie die Vermeidung des Sicherungshaushaltes zu kämpfen. Dabei ist die Inputorientierung überwiegend noch immer Kern der Steuerungspraxis von Politik und Verwaltungsführung. Vielmehr sollten sich politisch-administrative Systeme zur Binnensteuerung und nicht zuletzt im Rahmen der Kommunikation ggü. der Öffentlichkeit fragen, was sie mit öffentlichen Leistungen und einschlägigen Steuergeldern bezwecken wollen bzw. erreicht haben. Gleichwohl bemühen sich seit ein paar Jahren einzelne öffentliche Verwaltungen, Reforminitiativen auf den Weg zu bringen, welche die Resultate öffentliches Handeln im Sinne einer Wirkungstransparenz herausstellen. Vor diesem Hintergrund wird in der vorliegenden Ausarbeitung eine Konzeption zur organisationsübergreifenden Wirkungssteuerung für Kommunalverwaltungen entwickelt, sodass gesellschaftliche Wirkungen anhand ausgewählter Controllinginstrumente zur strategischen Führungssteuerung und Organisationsentwicklung von politisch-administrativen Systemen sowie für deren beauftragten, leistungserstellenden Non-Profit-Organisationen verwendet werden können. Die Umsetzung dieser Konzeption stellt mit dessen einhergehenden Nutzenaspekten insgesamt ein Beitrag dar, den obigen Lücken öffentlicher Verwaltungen zu begegnen.
Aktualisiert: 2019-12-20
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