Training berufliche Kommunikation – B2/C1
Erfolgreich am Telefon und bei Gesprächen im Büro - Kursbuch mit CD
Volker Eismann
Besucher und Gäste empfangenRoutinegespräche am Telefon und im Büro führenTerminvereinbarungen treffen und Auskünfte einholenMahnungen und Reklamationen formulieren