Customer Care Management von Engelbach, Wolf-Dieter, Meier, Roland

Customer Care Management

Lernen von den Besten aus den USA und Deutschland

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„Customer Care Management“ liefert eine Übersicht über die zentralen Erfolgsfaktoren modernen Kundenmanagements in Deutschland und in den USA.

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Bücher zum Thema
Call Center Customer Care Management Customer Relationship Management Erfolgsfaktor Kundenbeziehung Kundenkontakt Kundenmanagement kundenorientiertes Management Relationship Management
Produktinformationen
    • ISBN-10
      3322889335
    • GTIN-13
      9783322889331
    • Untertitel
      Lernen von den Besten aus den USA und Deutschland
    • Erscheinungstermin
    • Sprache
      ger
    • Autoren Biografie
      Dr. Wolf Engelbach ist am Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO, Prof. Dr. H.-J. Bullinger) für Projekte im Bereich Customer Care Management zuständig, entwickelt praxisnahe Lösungen für innovative Customer Care Center und evaluiert Umsetzungsprojekte. Darüber hinaus berät er Unternehmen beim Aufbau von Internetportalen und Customer Care Centern. Roland Meier ist Partner der Think Consult Unternehmensberatung sowie als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehstuhl für Allgemeine und Industrielle BWL an der Technischen Universität München (Prof. Dr. R. Reichwald) tätig. Seine Forschungs- und Beratungsschwerpunkte liegen in den Bereichen E-Business, M-Business, Customer Relationship Management und Dienstleistungsmanagement.
    • Genre-Code
      9784
    • Letzte Bearbeitung
      2023-04-01
    • Produktart
      EA
    • Schlüsselwörter
      Call Center, Customer Care Management, Customer Relationship Management, Erfolgsfaktor, Kundenbeziehung, Kundenkontakt, Kundenmanagement, kundenorientiertes Management, Relationship Management
    • Verleger
      Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
    • Genre
      NONBOOK, Wirtschaft, Wirtschaft: Management

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Die Publikation Customer Care Management - Lernen von den Besten aus den USA und Deutschland von , ist bei Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler erschienen. Die Publikation ist mit folgenden Schlagwörtern verschlagwortet: Call Center, Customer Care Management, Customer Relationship Management, Erfolgsfaktor, Kundenbeziehung, Kundenkontakt, Kundenmanagement, kundenorientiertes Management, Relationship Management. Weitere Bücher, Themenseiten, Autoren und Verlage finden Sie hier: https://buchfindr.de/sitemap_index.xml . Auf Buch FindR finden Sie eine umfassendsten Bücher und Publikationlisten im Internet. Sie können die Bücher und Publikationen direkt bestellen. Ferner bieten wir ein umfassendes Verzeichnis aller Verlagsanschriften inkl. Email und Telefonnummer und Adressen. Die Publikation kostet in Deutschland 34.99 EUR und in Österreich 34.99 EUR Für Informationen zum Angebot von Buch FindR nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf!