Kommunikation und Vertrauen in betrieblichen Krisensituationen

Kommunikation und Vertrauen in betrieblichen Krisensituationen von Ehmke,  Eva
Die Erzeugung von Vertrauen durch Kommunikation ist für Unternehmen gerade in der Krise von hoher Relevanz. Inwieweit aber ist es Unternehmen möglich, die Zuschreibung von Vertrauenswerten durch strategische Kommunikation zu beeinflussen? Im Rahmen der vorliegenden Untersuchung erstellt Eva Ehmke ein interdisziplinär fundiertes, sprachwissenschaftliches Analysemodell, um zu evaluieren, inwieweit die Krisenkommunikation von Unternehmen – am Beispiel zweier Banken – vertrauensfördernd oder vertrauensreduzierend wirken kann. Es wird gezeigt, welche sprachlichen, inhaltlichen und argumentativen Textmerkmale generell einen positiven Beitrag zur Vertrauenskommunikation in einer Krise leisten können und welche eher nicht. 
Aktualisiert: 2023-04-01
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Kommunikation und Vertrauen in betrieblichen Krisensituationen

Kommunikation und Vertrauen in betrieblichen Krisensituationen von Ehmke,  Eva
Die Erzeugung von Vertrauen durch Kommunikation ist für Unternehmen gerade in der Krise von hoher Relevanz. Inwieweit aber ist es Unternehmen möglich, die Zuschreibung von Vertrauenswerten durch strategische Kommunikation zu beeinflussen? Im Rahmen der vorliegenden Untersuchung erstellt Eva Ehmke ein interdisziplinär fundiertes, sprachwissenschaftliches Analysemodell, um zu evaluieren, inwieweit die Krisenkommunikation von Unternehmen – am Beispiel zweier Banken – vertrauensfördernd oder vertrauensreduzierend wirken kann. Es wird gezeigt, welche sprachlichen, inhaltlichen und argumentativen Textmerkmale generell einen positiven Beitrag zur Vertrauenskommunikation in einer Krise leisten können und welche eher nicht. 
Aktualisiert: 2023-04-15
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Vertrauensförderung in Zulieferer-Nachfrager-Beziehungen: eine kritische Analyse von Maßnahme

Vertrauensförderung in Zulieferer-Nachfrager-Beziehungen: eine kritische Analyse von Maßnahme von Zahn,  Alex
Die Arbeit thematisiert das Konstrukt Vertrauen im Rahmen von Zulieferer-Nachfrager-Beziehungen, stellt operative Ansatzpunkte zur Förderung dieses Konstrukts vor und analysiert die praktische Relevanz anhand von Experteninterviews. Der Bewusstseinswandel im Beschaffungsbereich impliziert eine veränderte Ausrichtung der Einkaufsabteilung hinsichtlich strategischer Aspekte, wie Lieferantenmanagement und Beschaffungsmarketing. Vor dem Hintergrund der zunehmenden Dynamik und Komplexität im Unternehmensumfeld avanciert Vertrauen zu einem Erfolgsfaktor für die Zusammenarbeit mit wichtigen Wertschöpfungspartnern. In diesem Kontext nimmt das Beziehungsmarketing zur Pflege und Steuerung von Zulieferer-Nachfrager-Beziehungen eine elementare Rolle ein. Trotz der hohen Erfolgspotenziale von Vertrauen im Beschaffungsbereich, besonders im Hinblick auf Zulieferer-Nachfrager-Beziehungen, ist die Auseinandersetzung mit dieser Thematik in der Literatur nicht weitreichend ausgeprägt. Vor allem in Anbetracht konkreter Handlungsempfehlungen für die Praxis können kaum fundierte Ansätze aufgezeigt werden. Diese Problematik stellt den Mittelpunkt der vorliegenden Arbeit dar. Indem diese Arbeit praktische Maßnahmen zur Förderung der Vertrauensbeziehung zwischen Zulieferern und Nachfragern vorstellt, analysiert und evaluiert, soll sie zur Lösung des Praxisproblems beitragen.
Aktualisiert: 2019-12-12
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