Diese Arbeit befasst sich mit der integrierten Betrachtung des Wertes für Kunden (Customer Perceived Value) und den Wert der Kunden für Unternehmen (Customer Lifetime Value) im Commodity-Markt. Ziel dieser normativ geprägten Arbeit ist es, ein Framework zu entwickeln, anhand dessen sich das Marketing steuern lässt. Dazu werden sowohl Befragungsdaten als auch reale Transaktionsdaten eines Tankstellenbetreibers verwendet. Es wird gezeigt, dass Kunden mittels des Frameworks segmentiert, bewertet und priorisiert werden können. Schließlich werden anhand dessen Maßnahmen abgleitet und deren Effizienz mittels des Customer Lifetime Value gemessen.
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Produktinformationen
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ISBN-10
383494324X
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GTIN-13
9783834943248
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Erscheinungstermin
2012-10-13
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Sprache
ger
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Autoren Biografie
Kaveh Rouhi promovierte bei Prof. Ingmar Geiger an der Freien Universität Berlin.
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Genre-Code
9781
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Letzte Bearbeitung
2023-03-14
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Produktart
EA
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Schlüsselwörter
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Verleger
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Genre
Dualer Kundenwert und Kundenwertsteuerung auf Massenmärkten online kaufen
Die Publikation Dualer Kundenwert und Kundenwertsteuerung auf Massenmärkten von
Kaveh Rouhi ist bei Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler erschienen.
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