„Innovationen im Kundendialog“ ist ein Plädoyer für ein reales Marketing,
welches sich auf reales Kundenverhalten stützt. Viele Marketingkonzepte
sind fein ausgedacht, aber sie zielen am Markt und Kunden vorbei. Mit Kunden
im echten Dialog zu sein ist ein Anspruch und ein Erfolgsprinzip. An der
Universität St. Gallen haben sich Experten aus Forschung und Praxis unter
der Leitung von Prof. Dr. Christian Belz mit 30 Partnerunternehmen das Ziel
gesetzt, für die Praxis relevante Innovationen im Kundendialog zu entwickeln.
Aktualisiert: 2023-03-14
Autor:
Marc Bächle,
Jochen Barringer,
Christian Belz,
Jochen Binder,
Albert Bucheli,
Daniel Good,
Eduard Häusler,
Hans-Peter Künzler,
Pirmin Mussak,
Christoph Oggenfuss,
Christiane Okonek,
Alexander Rossmann,
Michael Röthlisberger
Die vorliegende Studie untersucht den Stand des operationellen Risikomanagements von Schweizer Vorsorgeeinrichtungen. Während der Entwicklungsstand insgesamt fortgeschritten ist, bestehen noch Lücken in der Risikoidentifikation, der Risikoberichterstattung und der Berücksichtigung des Reputationsrisikos. Darüber hinaus lassen sich deutliche Unterschiede zwischen kleinen und grossen Vorsorgeeinrichtungen erkennen.
Aktualisiert: 2019-04-17
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„Innovationen im Kundendialog“ ist ein Plädoyer für ein reales Marketing,
welches sich auf reales Kundenverhalten stützt. Viele Marketingkonzepte
sind fein ausgedacht, aber sie zielen am Markt und Kunden vorbei. Mit Kunden
im echten Dialog zu sein ist ein Anspruch und ein Erfolgsprinzip. An der
Universität St. Gallen haben sich Experten aus Forschung und Praxis unter
der Leitung von Prof. Dr. Christian Belz mit 30 Partnerunternehmen das Ziel
gesetzt, für die Praxis relevante Innovationen im Kundendialog zu entwickeln.
Aktualisiert: 2023-04-04
Autor:
Marc Bächle,
Jochen Barringer,
Christian Belz,
Jochen Binder,
Albert Bucheli,
Daniel Good,
Eduard Häusler,
Hans-Peter Künzler,
Pirmin Mussak,
Christoph Oggenfuss,
Christiane Okonek,
Alexander Rossmann,
Michael Röthlisberger
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