Gespräche führen, beraten und anleiten
Kommunikation verstehen
Die kommunikative Kompetenz ist eine Schlüsselqualifikation in der Pflege. Gespräche mit Patienten und Angehörigen zu führen, sie anzuleiten und zu beraten, erfordert eine hohe Sensibilität und ein tieferes Verständnis der Zusammenhänge.
In verschiedenen Situationen wird von Pflegenden erwartet, dass sie die "richtigen" Worte finden, z.B.:
Wenn Patienten mehr wissen wollen, als man sagen kann.
Wenn Patienten ihre Schmerzen nicht äußern können.
Wenn Angehörige getröstet werden müssen.
Wenn Angehörige in die Pflege integriert werden sollen.
Aber auch die Kommunikation mit Kollegen und Vorgesetzten stellt Pflegende mitunter vor heikle Fragen, z.B.:
Wie kann ich Kritik äußern, ohne zu verletzen?
Wie kann ein Konflikt gelöst werden, der die Atmosphäre vergiftet?
Wie kann ich die Übergabe so gestalten, dass mir die anderen zuhören?
Aktualisiert: 2023-06-14
> findR *
Gespräche führen, beraten und anleiten
Kommunikation verstehen
Die kommunikative Kompetenz ist eine Schlüsselqualifikation in der Pflege. Gespräche mit Patienten und Angehörigen zu führen, sie anzuleiten und zu beraten, erfordert eine hohe Sensibilität und ein tieferes Verständnis der Zusammenhänge.
In verschiedenen Situationen wird von Pflegenden erwartet, dass sie die "richtigen" Worte finden, z.B.:
Wenn Patienten mehr wissen wollen, als man sagen kann.
Wenn Patienten ihre Schmerzen nicht äußern können.
Wenn Angehörige getröstet werden müssen.
Wenn Angehörige in die Pflege integriert werden sollen.
Aber auch die Kommunikation mit Kollegen und Vorgesetzten stellt Pflegende mitunter vor heikle Fragen, z.B.:
Wie kann ich Kritik äußern, ohne zu verletzen?
Wie kann ein Konflikt gelöst werden, der die Atmosphäre vergiftet?
Wie kann ich die Übergabe so gestalten, dass mir die anderen zuhören?
Aktualisiert: 2023-06-14
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Gespräche führen, beraten und anleiten
Kommunikation verstehen
Die kommunikative Kompetenz ist eine Schlüsselqualifikation in der Pflege. Gespräche mit Patienten und Angehörigen zu führen, sie anzuleiten und zu beraten, erfordert eine hohe Sensibilität und ein tieferes Verständnis der Zusammenhänge.
In verschiedenen Situationen wird von Pflegenden erwartet, dass sie die "richtigen" Worte finden, z.B.:
Wenn Patienten mehr wissen wollen, als man sagen kann.
Wenn Patienten ihre Schmerzen nicht äußern können.
Wenn Angehörige getröstet werden müssen.
Wenn Angehörige in die Pflege integriert werden sollen.
Aber auch die Kommunikation mit Kollegen und Vorgesetzten stellt Pflegende mitunter vor heikle Fragen, z.B.:
Wie kann ich Kritik äußern, ohne zu verletzen?
Wie kann ein Konflikt gelöst werden, der die Atmosphäre vergiftet?
Wie kann ich die Übergabe so gestalten, dass mir die anderen zuhören?
Aktualisiert: 2020-01-01
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"FEEDBACK" - war anfänglich eine Metapher im System elektrischer Steuerungsprozesse (Kybernetik). Inzwischen wird der Ausdruck in ganz verschiedenen Bereichen verwendet, um chemische oder physikalische, biologische oder symbolische, technische oder menschliche Prozesse der Rückkopplung (wörtlich: "Rückfütterung") zu bezeichnen.
In den Beiträgen dieses Bandes geht es ausschließlich um interpersonale Feedbacks, mit denen die Beziehung zwischen Menschen und vor allem ihre Kommunikation entweder beiläufig (implizit) oder bewusst (explizit) beeinflusst werden.
Die Autoren und Autorinnen aus Deutschland, Frankreich, Österreich, der Schweiz und den USA diskutieren Grundlagen und Erfahrungen mit Feedback in der Pädagogik, speziell in den Medien und bei Führungsaufgaben in der Wirtschaft. Dieses erste problembezogene Buch im deutschen Sprachraum bietet eine praktische Einführung in Feedback-Methoden und die Grundlage für eine Auseinandersetzung mit der brisanten Frage: Kritik oder Feedback.
Mit seiner Mischung aus Theorie und Praxis wendet sich das Buch an alle, die wissenschaftlich und/oder praktisch in den Gebieten Führungslehre, Medienwissenschaft, Kommunikationstheorie, Pädagogik, Psychologie, Rhetorik, Soziologie, Sprechwissenschaft, Sprecherziehung, Supervision und Theologie arbeiten.
Aktualisiert: 2022-06-14
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