Schlüsselwort: Prozesssicherung

Der Praxisratgeber steht unter dem Motto „Führe Deine Kanzlei wie ein Unternehmen und vermittle dieses Wissen an die Mandanten“. Humorvoll aufbereitet am Beispiel des Fußballsports beleuchtet Mario Tutas das gesamte Spektrum der Kanzleiführung und bietet frische Ideen sowie konkrete Lösungen für die Entwicklung einer guten „Kanzleiperformance“ an. Die strategische Richtung ist bestimmt, die Taktik ausgearbeitet, das Team steht und nun gilt es die Fans (Mandanten) zu begeistern. Mit vielen Falldarstellungen und Lösungsansätzen unterstützt der Titel Ihre Ideen, um sich ganzheitlich zu behaupten. Dabei lässt der Autor Sie an seinen (positiven, wie negativen) Erfahrungen im Kanzleialltag teilhaben und bietet mit zahlreichen Checklisten und Formulierungsbeispielen Hilfestellung. Inhaltsverzeichnis: I. Spieler oder Trainer 1. Wenn die Mannschaft keinen Trainer hat 2. Beckenbauer allein gewinnt auch nicht gegen elf Amateure II. Taktik der Kanzlei (Kanzleileitbild) 1. Warum wurde der Verein gegründet? (Kanzleizweck) 2. Auf welches Tor soll ich schießen? (Kanzleiziele) 3. Schwalbe oder nicht? (Kanzleiwerte) 4. Mia san mia oder wir sind Fußball (Kanzleislogan) 5. Zusammenfassung III. Die Mannschaft (Personalführung) 1. Scouting und Probetraining (Mitarbeiter Recruiting) 2. Tabellenplatz kennen (Mitarbeiterwissen) 3. Mannschaftsrat (Verantwortung) 4. Kickernote 6 (Feedback) 5. Einsatz- und Torprämie (leistungsabhängige Vergütung) 6. Zum Nationalspieler „gemacht“ (Entwicklungsmöglichkeiten) 7. Neue Spielsysteme 8. Pokalsieger werden! IV. Fanbetreuer (Marketing) 1. Warum Magath bei Schalke so unbeliebt ist (was wollen Mandanten?) 2. Der Vater nimmt den Sohn mit ins Stadion (Empfehlungsmarketing) 3. Keine Autogramme – keine Fans (jeder Kontakt mit der Kanzlei ist Marketing) 4. Warum spielt Miroslav Klose nicht? (Beurteilung der fachlichen Leistung) 5. Fanbefragung V. Eintrittspreise (Honorarmanagement) VI. Entdeckung der Viererkette (Entwicklung) 1. Wir haben immer mit Libero gespielt (Dienstleistungen entwickeln) 2. Otto Rehhagel geht in ein Café (Freiräume schaffen) VII. Trainingsplan (Prozesse/Prozesssicherung) 1. Beim Ballbesitz das Spiel breit machen (Prozesse schaffen) 2. Analyse der Niederlage (KVP – Kontinuierlicher Verbesserungsprozess) VIII. Ligatabelle, wo stehen Sie? (Ergebnismessung) 1. Wie glücklich ist die Mannschaft? (Mitarbeiterbefragung) 2. Geldstrafen dank Hooligans (Mandantenanalyse) 3. Abwehr, Mittelfeld oder Sturm? (Kostenrechnung) 4. Auch Fußballvereine erstellen Bilanzen (Soll-Ist-Vergleich der BWA) IX. Ich habe fertig