CRM: Customer Relationship Management in der Energiewirtschaft von Köhler-Schute, Christiana

CRM: Customer Relationship Management in der Energiewirtschaft

Prozesse, Lösungen, Technologien

Die Wechselrate der Energieverbraucher ist stark angestiegen und die Energieversorger sehen ihre wichtigsten vertrieblichen Herausforderungen in der Kundenbindung und einer stärkeren Kundenorientierung ihres Unternehmens. Häufig aber führen CRM-Projekte nicht zu dem erwünschten Erfolg.

Die Themenschwerpunkte:

Anforderungen an CRM-Systeme
Projekteinführung
Prozessuale und technische Integration
Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen
Marktdaten zur Kunden- und Standortbewertung
Kundeninteraktion
Lösungsbeispiele

Die Autoren:

Sarah Biskup, ene’t; Marc Eickmeier, almato; Ina Gäde, SPE Unternehmensberatung; Dr. Stefanie Gerlach, SPE Unternehmensberatung; Otto Glunz, evu zählwerk Abrechnungs- und Servicegesellschaft; Peter Knapp, SPE Unternehmensberatung; Maria Kuylaars, ene’t; Dr. Siegfried Numberger, Preisenergie; Daniel Saager, applied technologies; Sebastian Schipper, REDTREE; Ralf W. Seipp, SPE Unternehmensberatung; Claus Talhoff, Sensix; Marcel Tweer, ConVista Consulting; Jens Ziegler, ConVista Consulting

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Bücher zum Thema
CRM CRM-Systeme Kundenbindung
Produktinformationen
    • ISBN-10
      398131428X
    • GTIN-13
      9783981314281
    • Untertitel
      Prozesse, Lösungen, Technologien
    • Erscheinungstermin
    • Erstverkaufstag
      2013-10-21
    • Sprache
      ger
    • Genre-Code
      1630
    • Letzte Bearbeitung
      2023-01-12
    • Produktart
      BA
    • Schlüsselwörter
      CRM, CRM-Systeme, Kundenbindung
    • Verleger
      KS-Energy-Verlag
    • Genre
      HC, Informatik, EDV

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Die Publikation CRM: Customer Relationship Management in der Energiewirtschaft - Prozesse, Lösungen, Technologien von ist bei KS-Energy-Verlag erschienen. Die Publikation ist mit folgenden Schlagwörtern verschlagwortet: CRM, CRM-Systeme, Kundenbindung. Weitere Bücher, Themenseiten, Autoren und Verlage finden Sie hier: https://buchfindr.de/sitemap_index.xml . Auf Buch FindR finden Sie eine umfassendsten Bücher und Publikationlisten im Internet. Sie können die Bücher und Publikationen direkt bestellen. Ferner bieten wir ein umfassendes Verzeichnis aller Verlagsanschriften inkl. Email und Telefonnummer und Adressen. Die Publikation kostet in Deutschland 39.9 EUR und in Österreich 41.1 EUR Für Informationen zum Angebot von Buch FindR nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf!