Die Erreichung hoher Qualitätsstandards bei Produkten und Dienstleistungen ist nur durch die zielorientierte Planung und Gestaltung sämtlicher betrieblicher Prozesse zu gewährleisten. Im Rahmen solcher umfassend konzipierter Qualitätsmanagementsysteme (TQM-Total Quality Management) gewinnen Methoden und Instrumente des EDV-gestützten Qualitätscontrollings zunehmend an Bedeutung. Das vorliegende Buch versteht sich mit seiner vorwiegend pragmatischen Orientierung als Beitrag zur Entwicklung neuer rechnergestützter Verfahren zur Qualitätsplanung und -lenkung. Hierbei wurden insbesondere Integrationsmöglichkeiten und Schnittstellen zu aktuellen Instrumenten oder Gestaltungskonzepten herausgearbeitet. Dieses führt im letzten Kapitel zur Konzeption eines integrierten, rechnergestützten Qualitätsnetzes (Q-NET), das als grundsätzliche Weiterentwicklung des in der DIN ISO 9004 zur Gestaltung von Qualitätsmanagementsystemen zugrundegelegten Qualitätskreises verstanden werden kann.
Aktualisiert: 2020-09-01
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