Reparatur-Management in der Kfz-Versicherung.

Reparatur-Management in der Kfz-Versicherung. von Altug,  Gülten, Kochanowski,  Monika, Koetter,  Falko, Renner,  Thomas
Viele Kfz-Versicherer bieten im Schadenfall einen Reparaturservice an, welcher die Reparatur sowie zusätzlichen Service umfasst. Das Fraunhofer IAO untersuchte den Nutzen auf Basis von Daten aus 2012 von sechs Versicherern, welche mit Innovation Group zusammenarbeiten. Die Studie betrachtet die Auswirkungen des Reparaturservice auf Reparaturkosten und Prozesse, mögliches Vermittlungspotenzial, sowie die Kundenzufriedenheit der Endkunden.
Aktualisiert: 2023-06-01
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Viele Kfz-Versicherer bieten im Schadenfall einen Reparaturservice an, welcher die Reparatur sowie zusätzlichen Service umfasst. Das Fraunhofer IAO untersuchte den Nutzen auf Basis von Daten aus 2012 von sechs Versicherern, welche mit Innovation Group zusammenarbeiten. Die Studie betrachtet die Auswirkungen des Reparaturservice auf Reparaturkosten und Prozesse, mögliches Vermittlungspotenzial, sowie die Kundenzufriedenheit der Endkunden.
Aktualisiert: 2023-03-31
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