Contract logistics service companies are faced with special challenges in their tender management and productivity measurement processes. On the one hand, they need to create customized offers for complex tenders in a short time, which are often associated with high financial risks. Based on these offers later they can carry out negotiations, e.g. for changing conditions during the operational phase. Therefore the offers must be transparent and comprehensible. On the other hand the productivity of service provision must be increased continuously and the value proposition to the customer must be represented in an appropriate way. To overcome these challenges they require appropriate tools to calculate customer individual tenders and to measure their performance in a standardized, systematic and efficient way. Hence it was aim of the research project "ProKoLog - Productivity in contract logistics" to develop a software which addresses these challenges. The project was conducted by the Department of Logistics at the Technische Universität Berlin in cooperation with BLG Automotive Logistics GmbH & Co. KG and HUETTEMANN Logistics GmbH as practice partners. The developed software demonstrator integrates the concepts of a modularized service library and a productivity-oriented performance measurement system. For the implementation of the software into the operational systems of the contract logistics service companies an implementation guideline has been developed. This implementation guideline includes a description for the technical implementation as well as a change management concept which focusses the specific situation of contract logistics service providers. The guideline supports the service providers to manage their change process actively and efficiently on a procedural, technical and staff level. Additionally the document includes a user manual for the software demonstrator in which the tool’s functions and workflows are explained in detail.
Aktualisiert: 2019-03-28
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Neue technologische Entwicklungen sind gleichermaßen Ursache und Wegbereiter für Innovationen in der Logistik. Technologien und Innovationen sind zudem wichtige Hebel für die Schaffung von Wettbewerbsvorteilen bei Logistikdienstleistern. Vor diesem Hintergrund behandelt diese Studie zwei inhaltliche Schwerpunkte: Zukunftstechnologien in der Logistik und Innovationsmanagement bei Logistikdienstleistern.
Im Zentrum der Untersuchung stehen vor allem Kontraktlogistik-dienstleister. Aber auch für deren Kunden aus Industrie und Handel können die Ergebnisse der Studie als Orientierungshilfe bei der Gestaltung ihrer Logistiksysteme und ihres Innovations-managements dienen.
Die Studie analysiert anhand einer Online-Befragung den Umgang mit innovativen Logistiktechnologien bei Logistikdienstleistern und ihren Kunden aus Industrie und Handel. Die Top-Performer unter den Teilnehmern messen den einzelnen Technologien in der Regel eine höhere strategische Bedeutung bei als die übrigen Studienteilnehmer und verfolgen häufiger Wissensaufbau- und Investitionsstrategien.
An diese Ergebnisse anknüpfend wurde ein technologieorientiertes Zukunftsbild der Kontraktlogistik entwickelt, das 16 konkrete Anwendungs-szenarien von Technologien veranschaulicht. In einer Gruppen-Delphi-Untersuchung wurden diese Anwendungsszenarien mit zwölf Experten aus der Praxis diskutiert und ihre Eintrittswahr-scheinlichkeit zu verschiedenen Zeitpunkten eingeschätzt. Bis 2015 halten die Experten nur bei drei Szenarien eine breite Durchsetzung für wahrscheinlich, der Großteil wird sich erst bis 2020 oder danach etablieren.
Für das Innovationsmanagement bei Logistikdienstleistern wurde mit Hilfe einer Online-Befragung im ersten Schritt der Status quo wesentlicher Gestaltungsfelder untersucht. Anschließend wurden im Rahmen eines Workshops mit zwölf Praxisexperten spezifische Herausforderungen und konkrete Gestaltungsempfehlungen für ein erfolgreiches Innovationsmanagement bei Logistikdienstleistern abgeleitet. Das Innovationsmanagement sollte eine Kultur der Offenheit und des Wandels etablieren, wobei alle wesentlichen Anspruchsgruppen zu integrieren sind und gleichzeitig ein anforderungsgerechtes methodisches Fundament geschaffen werden muss.
Aktualisiert: 2019-03-25
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