Der tägliche Kundenkontakt verlangt einem viel ab: Nerven wie Drahtseile, Menschenkenntnis, diplomatisches Geschick u. v. m., oft ohne dass es einem gedankt wird. Nicht immer einfach, aber unerlässlich ist eine stets positive Grundhaltung, selbst wenn der Kunde mal auf Konfrontationskurs geht.
Monica Schori zeigt, wie man sich diese Fähigkeiten aneignet. Mithilfe von Übungen und Checklisten lernt man, sich zu beherrschen, hartnäckige (Vor)Urteile loszuwerden, Konflikte elegant auszubalancieren und die Kundenkommunikation zu perfektionieren – im direkten Kontakt und digital. Für mehr Erfolg und nicht zuletzt mehr Zufriedenheit im Job.
Aktualisiert: 2023-06-02
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Der tägliche Kundenkontakt verlangt einem viel ab: Nerven wie Drahtseile, Menschenkenntnis, diplomatisches Geschick u. v. m., oft ohne dass es einem gedankt wird. Nicht immer einfach, aber unerlässlich ist eine stets positive Grundhaltung, selbst wenn der Kunde mal auf Konfrontationskurs geht.
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Aktualisiert: 2023-05-11
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Aktualisiert: 2023-05-11
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Aktualisiert: 2023-05-11
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Aktualisiert: 2023-05-11
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Finden Sie heraus, wie Sie eine E-Commerce-Website eröffnen und rentabel machen können!
Möchten Sie Ihren Online-Shop so gestalten, dass er mehr Umsatz bringt?
Möchten Sie lernen, wie man ein E-Commerce-Unternehmen so verwaltet, dass es auf Dauer Gewinne erzielt?
Was sind die richtigen Strategien und Instrumente für den Online-Verkauf?
Wir leben in einer neuen Welt, in der die Menschen zunehmend online sind, sie wollen alles und sofort. Die Präsenz im Internet ist heute unverzichtbar und eine Voraussetzung für die Steigerung Ihrer Einnahmen.
In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie einen E-Commerce-Shop eröffnen, planen und verwalten können. Ein praktisches Handbuch, das Sie in die Lage versetzt, alle Phasen der Eröffnung eines Online-Shops optimal zu bewältigen. Sie erfahren, wie Sie die grafische Oberfläche gestalten, um Besucher zu fesseln und in treue Kunden zu verwandeln, wie Sie Ihr Investitionsbudget berechnen und wie Sie Ihre Website am besten organisieren. Spezifische Techniken und Methoden, um zu lernen, wie man einen erfolgreichen E-Commerce aufbaut, auf allen Arten von Geräten verkauft und seine Einnahmen erhöht!
Das ist es, was Sie in diesem Buch finden werden:
Was ist E-Commerce?
Was sind die Unterschiede zwischen traditionellem und Online-Handel?
Die Schritte zur Eröffnung eines Online-Shops
Planung eines Online-Shops
Die Schritte des 5A-Modells
Die Schritte zur Berechnung unserer Investitionskapazität
Wie man den Herausforderungen des Marktes begegnet
Gestaltung der grafischen Oberfläche der Website
Organisation der E-Commerce-Website
Die wichtigsten Details für die Produktpräsentation
Lieferkette
Zahlungsmöglichkeiten
Die verschiedenen Kommunikationskanäle und wie sie am besten genutzt werden können
Tools zur Steigerung des Erfolgs im elektronischen Handel
Verwaltung von Bewertungen und Kommentaren
Die ordnungspolitischen Grundsätze des Online-Handels
Und vieles mehr!
Die Planung und Strukturierung eines Online-Shops ist im heutigen Zeitalter unerlässlich. Dank des E-Commerce können Sie Geld verdienen, Ihr Kapital vermehren und großartige Ergebnisse erzielen! Finden Sie jetzt heraus, wie!
Aktualisiert: 2023-03-16
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Aktualisiert: 2023-03-16
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Aktualisiert: 2023-03-01
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Aktualisiert: 2023-04-15
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