Ganzheitliche Digitalisierung von Prozessen

Ganzheitliche Digitalisierung von Prozessen von Fleischmann,  Albert, Oppl,  Stefan, Schmidt,  Werner, Stary,  Christian
In diesem Open-Access-Buch wird das Geschäftsprozessmanagement als ein ganzheitlicher Prozess begriffen, der der Mitwirkung aller Stakeholder bedarf. Denn das traditionelle Business Process Engineering stößt heute angesichts der Digitalisierung und der dynamischen Entwicklung von Organisationen immer mehr an seine Grenzen, beispielsweise bezüglich Agilität. Um nun das Wesen von Aufgaben und Abläufen in Organisationen zu erfassen, schlagen die Autoren einen Perspektivwechsel vor: das Denken in Kommunikationsprozessen. Dieses Konzept lässt sich wirtschaftlich, organisatorisch und technisch ohne einschlägige Vorkenntnisse umsetzen. Leserinnen und Leser finden in dem Buch konkrete Handlungsanleitungen für die Digitalisierung von organisationsrelevanten Abläufen. Daneben liefern die Autoren Einblicke in die Systemtheorie und in das Design Thinking. Ihr Ziel ist, Konzepte einfach und verständlich zu erläutern, ohne dabei komplexe Zusammenhänge zu vernachlässigen. Dank ausführlicher Konzeptdarstellung und Ausflüge in die Theorie mit Beispielen aus der Praxis, eignet es sich für Studierende und für Wissenschaftler genauso wie für Praktiker. Entwickler und andere Fachkräfte aus den Bereichen Operatives Management, Geschäftsprozessmanagement, Organisationsentwicklung, Qualitätsmanagement, Wissensmanagement werden sich von der Übersichtlichkeit und dem Nutzwert angesprochen fühlen.
Aktualisiert: 2023-03-14
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Informationsintegration in dynamischen Unternehmensnetzwerken

Informationsintegration in dynamischen Unternehmensnetzwerken von Huber,  Sebastian
Aufgrund des Komplexitätsanstiegs von inner- und überbetrieblichen Geschäftsprozessen, die sich unter anderem in der zunehmenden Individualisierung und der Verkürzung von Produktlebenszyklen äußern, befinden sich Unternehmen in einem Spannungsfeld zwischen Effizienz durch Standardisierung und nötiger Flexibilität. Sebastian Huber stellt hierfür einen ganzheitlichen Lösungsansatz zum Management von agilen Unternehmensarchitekturen und der Informationsvernetzung in dynamischen Wertschöpfungsnetzwerken vor. Zusätzlich zeigt der Autor, wie der sog. Wissensarbeiter in schwachstrukturierte und wissensintensive Geschäftsprozesse organisatorisch und technisch mit einbezogen werden kann und wie entsprechende Kollaborationskonzepte auszugestalten sind. Die Arbeit wurde mit dem Promotionspreis der Hermann-Gutmann-Stiftung 2013 ausgezeichnet.
Aktualisiert: 2023-03-14
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Ganzheitliche Digitalisierung von Prozessen

Ganzheitliche Digitalisierung von Prozessen von Fleischmann,  Albert, Oppl,  Stefan, Schmidt,  Werner, Stary,  Christian
In diesem Open-Access-Buch wird das Geschäftsprozessmanagement als ein ganzheitlicher Prozess begriffen, der der Mitwirkung aller Stakeholder bedarf. Denn das traditionelle Business Process Engineering stößt heute angesichts der Digitalisierung und der dynamischen Entwicklung von Organisationen immer mehr an seine Grenzen, beispielsweise bezüglich Agilität. Um nun das Wesen von Aufgaben und Abläufen in Organisationen zu erfassen, schlagen die Autoren einen Perspektivwechsel vor: das Denken in Kommunikationsprozessen. Dieses Konzept lässt sich wirtschaftlich, organisatorisch und technisch ohne einschlägige Vorkenntnisse umsetzen. Leserinnen und Leser finden in dem Buch konkrete Handlungsanleitungen für die Digitalisierung von organisationsrelevanten Abläufen. Daneben liefern die Autoren Einblicke in die Systemtheorie und in das Design Thinking. Ihr Ziel ist, Konzepte einfach und verständlich zu erläutern, ohne dabei komplexe Zusammenhänge zu vernachlässigen. Dank ausführlicher Konzeptdarstellung und Ausflüge in die Theorie mit Beispielen aus der Praxis, eignet es sich für Studierende und für Wissenschaftler genauso wie für Praktiker. Entwickler und andere Fachkräfte aus den Bereichen Operatives Management, Geschäftsprozessmanagement, Organisationsentwicklung, Qualitätsmanagement, Wissensmanagement werden sich von der Übersichtlichkeit und dem Nutzwert angesprochen fühlen.
Aktualisiert: 2023-04-04
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Strategisches Business-IT-Alignment

Strategisches Business-IT-Alignment von Laszlo,  Marc
Unter dem Begriff des "strategischen Business-IT-Alignment" wird durch den Autor eine systematische Vorgehensweise zur umfassenden Synchronisierung von Geschäfts- und IT-Domäne in Form einer neu entwickelten methodischen Vorgehensweise präsentiert. Theorie und Praxis verbindend, werden die komplexen Wirkungszusammenhänge durch einen eigenständigen Methodenvorschlag abgebildet, um dadurch Unternehmen bei Planung und Durchführung von adäquaten Gestaltungsmaßnahmen zur Realisierung von nachhaltigem Business-IT-Alignment unterstützen zu können. Der präsentierte Lösungsvorschlag des strategischen Business-IT-Alignment ermöglicht durch Ausprägung eines spezifischen Prozessschemas die konsequente Ausrichtung der Informationstechnologie auf Basis der strategischen Zielsetzungen von Unternehmen. Dazu greift die vorgestellte Methode bewährte Konzepte aus den Bereichen Corporate Governance, Enterprise Architektur sowie strategisches Management auf und konstruiert daraus einen eigenständigen Lösungsansatz zur fokussierten Steuerung von Geschäfts- und IT-Domäne innerhalb von Organisationsstrukturen. Der entwickelte Lösungsansatz stellt durch eine speziell konstruierte Alignment Governance einen Ordnungsrahmen sowie durch die benutzten Alignment Objekte ein Prozessschema für das strategische Management der Informationstechnologie in Unternehmen zur Verfügung. Als wesentliche Erkenntnisgrundlagen für die Methodenentwicklung werden etablierte Ansätze aus der Literatur, die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung sowie erfolgreiche Lösungen aus der betrieblichen Praxis herangezogen. Zentraler Ausgangspunkt und Voraussetzung für die Methodenbeschreibung stellt dabei die Erarbeitung eines umfassenden Anforderungskatalogs zur Identifikation der zentralen Herausforderungen des Business-IT-Alignment dar. Die daraus abgeleiteten Gestaltungsprinzipien dienen als deterministische Konstruktionsparameter zur formalen Ausgestaltung der Methode. Durch diese Vorgehensweise können tradierte Limitation des Business-IT-Alignment überwunden sowie als Resultat eines spezifischen Alignment Ansatzes bestehende Defizite überwunden werden. Der Nachweis einer korrekten Herleitung und Konstruktion sowie von Praxistauglichkeit, Zweckdienlichkeit und Nützlichkeit des Methodenvorschlags wird im Rahmen der Evaluation geführt. Diese erfolgt zum einen analytisch auf Grundlage von zuvor aufgestellten Methodenanforderungen, zum anderen empirisch durch die Befragung potenzieller Anwenderinnen und Anwender der Methode. Die Befragungsergebnisse werden durch ein konkretes Anwendungsszenario in Form einer Einzelfallstudie zusätzlich verifiziert. Mit der Entwicklung eines idealtypischen Prototypen sowie einer darauf aufbauenden Evaluation des Methodenvorschlags deckt das Werk die beiden wesentlichen Forschungsaktivitäten im Kontext der gestaltungsorientierten Wirtschaftsinformatik ab.
Aktualisiert: 2019-12-20
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Informationsintegration in dynamischen Unternehmensnetzwerken

Informationsintegration in dynamischen Unternehmensnetzwerken von Huber,  Sebastian
Aufgrund des Komplexitätsanstiegs von inner- und überbetrieblichen Geschäftsprozessen, die sich unter anderem in der zunehmenden Individualisierung und der Verkürzung von Produktlebenszyklen äußern, befinden sich Unternehmen in einem Spannungsfeld zwischen Effizienz durch Standardisierung und nötiger Flexibilität. Sebastian Huber stellt hierfür einen ganzheitlichen Lösungsansatz zum Management von agilen Unternehmensarchitekturen und der Informationsvernetzung in dynamischen Wertschöpfungsnetzwerken vor. Zusätzlich zeigt der Autor, wie der sog. Wissensarbeiter in schwachstrukturierte und wissensintensive Geschäftsprozesse organisatorisch und technisch mit einbezogen werden kann und wie entsprechende Kollaborationskonzepte auszugestalten sind. Die Arbeit wurde mit dem Promotionspreis der Hermann-Gutmann-Stiftung 2013 ausgezeichnet.
Aktualisiert: 2023-04-11
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Wertorientiertes Management von IT-Architekturen

Wertorientiertes Management von IT-Architekturen von Bodendorf,  Prof. Dr. Freimut, Durst,  Michael
Michael Durst stellt statische und dynamische Methoden zur Strukturierung und Steuerung von komplexen IT-Architekturen sowie Modelle zur Abstraktion und Beschreibung von IT-Architekturen vor und zeigt die Wirkzusammenhänge von Maßnahmen zur Komplexitätsreduktion auf.
Aktualisiert: 2023-04-04
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Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center

Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center von Jobst,  Daniel
Contact-Center stehen vor der Herausforderung, die Kundenorientierung zu verbessern und gleichzeitig die Industrialisierung voranzutreiben. Daniel Jobst zeigt auf, was aus Perspektive der Wirtschaftsinformatik dazu beigetragen werden kann, um diese Herausforderungen sinnvoll zu meistern.
Aktualisiert: 2023-04-04
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