Wie kann die Unternehmensethik als Management der Verantwortung praktisch umgesetzt werden? Eine stärkere Orientierung der Unternehmens-führung am Leitbild einer vernünftigen, lebensdienlichen Wirtschaft wird nicht nur von Politikern und kritischen Bürgern, sondern ebenso von Wirtschafts-praktikern und -wissenschaftlern gefordert.
Die Autorin erörtert zunächst die philosophischen Grundlagen der Ethik und klärt dann das Verhältnis von Ethik und Ökonomik. Im Vordergrund steht die Institutionalisierung der Ethik auf der Ebene des einzelnen Unternehmens. Zugleich wird aber auch deutlich, welche Rolle die Individualmoral der Wirtschaftsakteure sowie die Rahmenordnung für die Unternehmensethik spielen.
Als Service beinhaltet das Buch eine detaillierte Liste von Initiativen und Institutionen mit Internetadressen. Darüber stellt die Autorin ein umfangreiches Online-Glossar bereit.
Aktualisiert: 2023-06-02
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Aktualisiert: 2023-05-17
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Dieses Buch gibt Hilfestellung für die Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen vor, der sich konsequent am Managementprozess mit den Phasen Analyse, Planung, Steuerung und Kontrolle des Qualitätsmanagements ausrichtet. Kernteile des Buches sind Verfahren zur Messung der Dienstleistungsqualität, Instrumente zur Steuerung des Qualitäts- und Erwartungsmanagements, die Umsetzung des Qualitätsmanagements anhand der ISO 9000 ff.-Normen sowie des EFQM-Modells und ein umfassendes Qualitätscontrolling zur Sicherstellung der Effektivität und Effizienz.Das Werk hat sich in den bisherigen zehn Auflagen zu einem Handbuch weiterentwickelt und kann als Nachschlagewerk für die verschiedenen Themenbereiche des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen genutzt werden. Einzelne Themenfelder des Qualitätsmanagements bzw. die jeweiligen Kapitel können unabhängig voneinander durchgearbeitet werden.In der 11. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und im Hinblick auf aktuelle Entwicklungen aus Wissenschaft und Praxis aktualisiert und erweitert. Insbesondere wurden neuere Tendenzen im Dienstleistungsbereich und deren Auswirkungen auf das Qualitätsmanagement thematisiert.Der InhaltGrundlagen des Qualitätsmanagements für DienstleistungenAnalyse der DienstleistungsqualitätPlanung und Steuerung des Qualitätsmanagements für DienstleistungenUmsetzung des Qualitätsmanagements für DienstleistungenQualitätscontrolling für Dienstleistungen
Aktualisiert: 2023-05-17
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Aktualisiert: 2023-05-17
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Dieses Buch zeigt exemplarisch auf, welche Unterstützung der Megatrend Nachhaltigkeit durch Standards und Normen erfährt. Experten aus der Wissenschaft, aus Verbänden, Zertifizierungsstellen, Organisationen und Unternehmen erläutern Perspektiven und Zusammenhänge, demonstrieren die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten und verdeutlichen anschaulich den Nutzen für eine nachhaltige Unternehmensführung.Das Werk wendet sich an alle Verantwortlichen in Unternehmen, die den Megatrend Nachhaltigkeit aktiv aufgreifen und fortschrittliche Vorgehensweisen mit geeigneten Prozessen zum Wohl ihrer Organisation implementieren wollen. Darüber hinaus bietet dieses Buch auch für Verwaltungen, NGOs und Studierenden einen hervorragenden Überblick zu heute relevanten Nachhaltigkeitsstandards.
Aktualisiert: 2023-05-10
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Dieses Buch zeigt exemplarisch auf, welche Unterstützung der Megatrend Nachhaltigkeit durch Standards und Normen erfährt. Experten aus der Wissenschaft, aus Verbänden, Zertifizierungsstellen, Organisationen und Unternehmen erläutern Perspektiven und Zusammenhänge, demonstrieren die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten und verdeutlichen anschaulich den Nutzen für eine nachhaltige Unternehmensführung.Das Werk wendet sich an alle Verantwortlichen in Unternehmen, die den Megatrend Nachhaltigkeit aktiv aufgreifen und fortschrittliche Vorgehensweisen mit geeigneten Prozessen zum Wohl ihrer Organisation implementieren wollen. Darüber hinaus bietet dieses Buch auch für Verwaltungen, NGOs und Studierenden einen hervorragenden Überblick zu heute relevanten Nachhaltigkeitsstandards.
Aktualisiert: 2023-05-10
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Dieses Buch zeigt exemplarisch auf, welche Unterstützung der Megatrend Nachhaltigkeit durch Standards und Normen erfährt. Experten aus der Wissenschaft, aus Verbänden, Zertifizierungsstellen, Organisationen und Unternehmen erläutern Perspektiven und Zusammenhänge, demonstrieren die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten und verdeutlichen anschaulich den Nutzen für eine nachhaltige Unternehmensführung.Das Werk wendet sich an alle Verantwortlichen in Unternehmen, die den Megatrend Nachhaltigkeit aktiv aufgreifen und fortschrittliche Vorgehensweisen mit geeigneten Prozessen zum Wohl ihrer Organisation implementieren wollen. Darüber hinaus bietet dieses Buch auch für Verwaltungen, NGOs und Studierenden einen hervorragenden Überblick zu heute relevanten Nachhaltigkeitsstandards.
Aktualisiert: 2023-05-08
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Die DIN ISO 37301 enthält Anforderungen mit Anleitung zur Anwendung von Compliance-Managementsystemen. Um die Norm in der Praxis korrekt anwenden zu können, bietet der Beuth Verlag mit dem vorliegenden Buch eine nützliche Hilfestellung. Sie enthält - dem Aufbau der Norm mit der High Level Structure folgend - unter anderem:-den vollständigen Normtext der DIN ISO 37301 -Praxiserläuterungen zu den Anforderungen der Norm-Rechtliche Einordnung und Exkurse zu aktuellen Rechtsprechungen-Auditchecklisten und Tipps eines Auditors zur Zertifizierungsvorbereitung-vielfältige Arbeitshilfen für die praktische Umsetzung (Musterdokumente, Prozessabbildungen, Synopsen) Das Buch ist ein fundierter „Rundum-Schlag“ zum Thema, gibt Hilfestellung bei der Implementierung der DIN ISO 37301 und beantwortet Fragen, die bei ihrer Anwendung auftreten können. Über die Beuth-Mediathek sind digitale Zusatzinhalte zum Buch ohne weitere Kosten abrufbar.Das Buch richtet sich an:Compliance-Officer, Mitarbeiter*innen in Rechtsabteilungen, Qualitätsmanager*innen, Compliance-/Risk-Manager*innen
Aktualisiert: 2022-10-13
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Die DIN ISO 37301 enthält Anforderungen mit Anleitung zur Anwendung von Compliance-Managementsystemen. Um die Norm in der Praxis korrekt anwenden zu können, bietet der Beuth Verlag mit dem vorliegenden Buch eine nützliche Hilfestellung. Sie enthält - dem Aufbau der Norm mit der High Level Structure folgend - unter anderem:-den vollständigen Normtext der DIN ISO 37301 -Praxiserläuterungen zu den Anforderungen der Norm-Rechtliche Einordnung und Exkurse zu aktuellen Rechtsprechungen-Auditchecklisten und Tipps eines Auditors zur Zertifizierungsvorbereitung-vielfältige Arbeitshilfen für die praktische Umsetzung (Musterdokumente, Prozessabbildungen, Synopsen) Das Buch ist ein fundierter „Rundum-Schlag“ zum Thema, gibt Hilfestellung bei der Implementierung der DIN ISO 37301 und beantwortet Fragen, die bei ihrer Anwendung auftreten können. Über die Beuth-Mediathek sind digitale Zusatzinhalte zum Buch ohne weitere Kosten abrufbar.Das Buch richtet sich an:Compliance-Officer, Mitarbeiter*innen in Rechtsabteilungen, Qualitätsmanager*innen, Compliance-/Risk-Manager*innen
Aktualisiert: 2022-12-15
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Die DIN ISO 37301 enthält Anforderungen mit Anleitung zur Anwendung von Compliance-Managementsystemen. Um die Norm in der Praxis korrekt anwenden zu können, bietet der Beuth Verlag mit dem vorliegenden Buch eine nützliche Hilfestellung. Sie enthält - dem Aufbau der Norm mit der High Level Structure folgend - unter anderem:-den vollständigen Normtext der DIN ISO 37301 -Praxiserläuterungen zu den Anforderungen der Norm-Rechtliche Einordnung und Exkurse zu aktuellen Rechtsprechungen-Auditchecklisten und Tipps eines Auditors zur Zertifizierungsvorbereitung-vielfältige Arbeitshilfen für die praktische Umsetzung (Musterdokumente, Prozessabbildungen, Synopsen) Das Buch ist ein fundierter „Rundum-Schlag“ zum Thema, gibt Hilfestellung bei der Implementierung der DIN ISO 37301 und beantwortet Fragen, die bei ihrer Anwendung auftreten können. Über die Beuth-Mediathek sind digitale Zusatzinhalte zum Buch ohne weitere Kosten abrufbar.Das Buch richtet sich an:Compliance-Officer, Mitarbeiter*innen in Rechtsabteilungen, Qualitätsmanager*innen, Compliance-/Risk-Manager*innen
Aktualisiert: 2022-10-13
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Seit etlichen Jahren werden in der Öffentlichkeit die Möglichkeiten und Grenzen der Abwehr von Überflutungsgefahren und der Begrenzung von Überflutungsschäden diskutiert. Insbesondere die Klimaprognosen, die ein Ansteigen der Überflutungsgefahren durch Hochwasser und Starkregen erwarten lassen, unterstreichen die Bedeutung der öffentlichen Wahrnehmung von Überflutungsrisiken. Unter Fachleuten besteht Einvernehmen, dass neben dem Ausbau technischer Schutzbauten insbesondere der ergänzenden Überflutungsvorsorge durch Kontrolle und Minderung von Schadenspotenzialen eine immer größere Bedeutung zukommt.
Für diese strategische Orientierung bietet die DWA ein System von vereinheitlichten Audits zur Überflutungsvorsorge an. Ziel ist es, für konkrete Räume den Status der ergänzenden nicht-baulichen Vorsorge zu analysieren und zu bewerten und damit den Beteiligten sich über den eigenen Status klar zu werden. Auf der Basis dieser Analyse können die Auditierten Entscheidungen zur Verbesserung der Überflutungsvorsorge ableiten.
Aktualisiert: 2022-08-25
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Seit etlichen Jahren werden in der Öffentlichkeit die Möglichkeiten und Grenzen der Abwehr von Überflutungsgefahren und der Begrenzung von Überflutungsschäden diskutiert. Insbesondere die Klimaprognosen, die ein Ansteigen der Überflutungsgefahren durch Hochwasser und Starkregen erwarten lassen, unterstreichen die Bedeutung der öffentlichen Wahrnehmung von Überflutungsrisiken. Unter Fachleuten besteht Einvernehmen, dass neben dem Ausbau technischer Schutzbauten insbesondere der ergänzenden Überflutungsvorsorge durch Kontrolle und Minderung von Schadenspotenzialen eine immer größere Bedeutung zukommt.
Für diese strategische Orientierung bietet die DWA ein System von vereinheitlichten Audits zur Überflutungsvorsorge an. Ziel ist es, für konkrete Räume den Status der ergänzenden nicht-baulichen Vorsorge zu analysieren und zu bewerten und damit den Beteiligten sich über den eigenen Status klar zu werden. Auf der Basis dieser Analyse können die Auditierten Entscheidungen zur Verbesserung der Überflutungsvorsorge ableiten.
Aktualisiert: 2022-01-31
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Dieses Buch zeigt exemplarisch auf, welche Unterstützung der Megatrend Nachhaltigkeit durch Standards und Normen erfährt. Experten aus der Wissenschaft, aus Verbänden, Zertifizierungsstellen, Organisationen und Unternehmen erläutern Perspektiven und Zusammenhänge, demonstrieren die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten und verdeutlichen anschaulich den Nutzen für eine nachhaltige Unternehmensführung.Das Werk wendet sich an alle Verantwortlichen in Unternehmen, die den Megatrend Nachhaltigkeit aktiv aufgreifen und fortschrittliche Vorgehensweisen mit geeigneten Prozessen zum Wohl ihrer Organisation implementieren wollen. Darüber hinaus bietet dieses Buch auch für Verwaltungen, NGOs und Studierenden einen hervorragenden Überblick zu heute relevanten Nachhaltigkeitsstandards.
Aktualisiert: 2023-04-01
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Dieses Buch zeigt exemplarisch auf, welche Unterstützung der Megatrend Nachhaltigkeit durch Standards und Normen erfährt. Experten aus der Wissenschaft, aus Verbänden, Zertifizierungsstellen, Organisationen und Unternehmen erläutern Perspektiven und Zusammenhänge, demonstrieren die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten und verdeutlichen anschaulich den Nutzen für eine nachhaltige Unternehmensführung.Das Werk wendet sich an alle Verantwortlichen in Unternehmen, die den Megatrend Nachhaltigkeit aktiv aufgreifen und fortschrittliche Vorgehensweisen mit geeigneten Prozessen zum Wohl ihrer Organisation implementieren wollen. Darüber hinaus bietet dieses Buch auch für Verwaltungen, NGOs und Studierenden einen hervorragenden Überblick zu heute relevanten Nachhaltigkeitsstandards.
Aktualisiert: 2023-04-04
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Dieses Buch unterstützt QM-Verantwortliche, Berater, interne und externe Auditoren, Zertifizierungsgesellschaften und Studierende beim Aufbau eines QM-Systems nach der neuen E DIN EN 9100:2018-03 "Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen an Organisationen der Luftfahrt, Raumfahrt und Verteidigung". Die zweite Auflage berücksichtigt alle Änderungen des Norm-Entwurfs, der sich an der Struktur der neuen Qualitätsmanagement-Norm DIN EN ISO 9001:2015 orientiert. Der Autor gibt eine umfassende Einführung in die Anforderungen der Norm und liefert Hinweise und Arbeitsmaterialien zur Umsetzung und Auditierung eines prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems. Word-Vorlagen, die im Buch beispielhaft ausgefüllt dargestellt werden, sind zusätzlich als Blanko-Vorlagen in der Mediathek zum Download verfügbar.
Aktualisiert: 2022-01-01
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Didaktisch hervorragend aufgebaut und praxisorientierte Einführung!
- Bietet umfassende, aber trotzdem kompakte Einführung in das Qualitätsmanagement- Vermittelt Überblick und grundlegendes Verständnis- Berücksichtigt neueste Entwicklungen, Trends und Normaktualisierungen - Mit Reflexionsfragen zu jedem Kapitel - Viele Beispiele und Tipps
Dieses Lehrbuch bietet eine praxisorientierte Einführung in das Qualitätsmanagement und ist für Studenten und Praktiker gleichermaßen gut geeignet. Ob es sich um die Bedeutung von Qualität und Qualitätsmanagement, um zentrale Begriffe, wichtige Normen, Audits und Zertifizierungen, Methoden, Strategien, Prozessmanagement, Qualitätskosten oder rechtliche Aspekte handelt – alle wichtigen Themen rund um das Thema Qualitätsmanagement werden kompakt, aber trotzdem anschaulich und leicht verständlich dargestellt. Viele Beispiele, Tipps und Kontrollfragen erleichtern die Vermittlung des Lernstoffs.
Aktualisiert: 2023-05-02
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Dieser Pocket-Power-Band gibt einen Überblick über die für den Reha-Bereich wichtigen Qualitätsmanagementsysteme. Er zeigt, wie sie ein solches QM-System aufbauen, weiterentwickeln und auch nachweisen. Dabei lernen Sie auch, was bei der Umsetzung wichtig ist und welche Stolpersteine auftreten können.
Highlights- konkrete Tipps zur Umsetzung der Anforderungen- Praxisbeispiele anhand der Verfahren DEGEMED, QMSReha® und IQMP-Reha
Aktualisiert: 2022-08-15
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Remote Audit - Virtuelle Fern-Audits
Von der Planung bis zur Umsetzung
2. überarbeitete Auflage
Qualitätsmanagement schafft Vertrauen -insbesondere in grenzüberschreitenden, komplexen, arbeitsteiligen Wirtschaftsbeziehungen. Hinzu kommt die Forderung nach einer schnellen und bedarfsgerechten Anpassung von Organisationsstrukturen und -prozessen. Dies stellt die beauftragten Qualitätsmanager und externe Auditoren vor neue Herausforderungen.
Remote Audits - also virtuelle Fern-Audits über das Internet - eröffnen hier völlig neue Lösungsansätze. Besonders vor dem Hintergrund der Covid-19-Pandemie, mit kurzfristigen Reisewarnungen und zeitraubenden Quarantäne-Anforderungen, sind Remote Audit-Lösungen vielfach die einzige Alternative, um Auditierungen innerhalb vorgegebener Fristen zu bewältigen.
Remote Audits können weiterhin den Aufwand für Reisen und deren Kosten wesentlich reduzieren.
Dieses Buch richtet sich einerseits an Auditoren, die sich mit dem Remote Audit neue Kundenkreise erschließen möchten. Es ist ebenso eine gute Arbeitsgrundlage für Qualitätsmanager, Revisoren und andere Entscheider auf Unternehmensseite.
Aktualisiert: 2022-04-27
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Didaktisch hervorragend aufgebaut und praxisorientierte Einführung!
- Bietet umfassende, aber trotzdem kompakte Einführung in das Qualitätsmanagement
- Vermittelt Überblick und grundlegendes Verständnis
- Berücksichtigt neueste Entwicklungen, Trends und Normaktualisierungen
- Mit Reflexionsfragen zu jedem Kapitel
- Viele Beispiele und Tipps
Dieses Lehrbuch bietet eine praxisorientierte Einführung in das Qualitätsmanagement und ist für Studenten und Praktiker gleichermaßen gut geeignet. Ob es sich um die Bedeutung von Qualität und Qualitätsmanagement, um zentrale Begriffe, wichtige Normen, Audits und Zertifizierungen, Methoden, Strategien, Prozessmanagement, Qualitätskosten oder rechtliche Aspekte handelt – alle wichtigen Themen rund um das Thema Qualitätsmanagement werden kompakt, aber trotzdem anschaulich und leicht verständlich dargestellt. Viele Beispiele, Tipps und Kontrollfragen erleichtern die Vermittlung des Lernstoffs.
Aktualisiert: 2023-02-21
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Remote Audit - Virtuelle Fern-Audits
Von der Planung bis zur Umsetzung
Qualitätsmanagement schafft Vertrauen -insbesondere in grenzüberschreitenden, komplexen, arbeitsteiligen Wirtschaftsbeziehungen.
Hinzu kommt die Forderung nach einer schnellen und bedarfsgerechten Anpassung von Organisationsstrukturen und -prozessen.
Dies stellt die beauftragten Qualitätsmanager und externe Auditoren vor neue Herausforderungen.
Remote Audits - also virtuelle Fern-Audits über das Internet - eröffnen hier völlig neue Lösungsansätze. Besonders vor dem Hintergrund der Covid-19-Pandemie, mit kurzfristigen Reisewarnungen und zeitraubenden Quarantäne-Anforderungen, sind Remote Audit-Lösungen vielfach die einzige Alternative, um Auditierungen innerhalb vorgegebener Fristen zu bewältigen.
Remote-Audits können weiterhin den Aufwand für Reisen und deren Kosten wesentlich reduzieren.
Dieses Buch richtet sich einerseits an Auditoren, die sich mit dem Remote Audit neue Kundenkreise erschließen möchten. Es ist ebenso eine gute Arbeitsgrundlage für Qualitätsmanager, Revisoren und andere Entscheider auf Unternehmensseite.
Aktualisiert: 2021-05-16
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