Streitgespräche auflösen
Wie Sie gemeinsam zum Ziel kommen
Xavier F. Amador
Wer kennt sie nicht: frustrierende Streitgespräche, die ergebnislos in einer Sackgasse enden? Ob bei Konflikten am Arbeitsplatz, beim Streit mit dem Partner oder mit dem Nachbarn – das LEAP-Konzept des amerikanischen Psychologen Xavier Amador wird Ihnen helfen, ausweglose Diskussionen in zielorientierte Gespräche umzuwandeln.
Amadors grundlegende Erkenntnis ist: Es führt zu nichts, Ihr Gegenüber zu dem Eingeständnis zu bewegen, dass Sie im Recht sind bzw. der andere im Unrecht ist. „Listen“ (zuhören), „Empathie zeigen“, „Agree“ (zustimmen) und „Partnerschaftlich handeln“ – das sind die Säulen von Amadors LEAP-Konzept. Dabei geht es um eine Kommunikation, die eine gute Beziehung zum Gesprächspartner herstellt – denn nur so erzielen Sie ein positives Ergebnis, mit dem beiden Seiten zufrieden sind.
Machen Sie Ihren Gegner zum Partner, der mit Ihnen die bestmögliche Lösung anstrebt – gehen Sie mit ihm gemeinsam vom Streit zum Ziel.
