Praxisbuch Konfliktlösung
Konstruktiv und selbstbewusst im Umgang mit Kunden, Kollegen und Geschäftspartnern
Isabel Nitzsche
Konflikte gekonnt lösen
Viele Gründer starten euphorisch: Endlich können sie selbst entscheiden. Doch auch Selbständige stehen vor der Herausforderung, Konfliktgespräche führen zu müssen, etwa bei:
– Verhandlungen mit Kunden und Lieferanten über Preise, Termine oder Qualität
– Reklamationen und Beschwerden von Kunden
– Kunden, die nicht zahlen
– Diskussionen um Arbeitszeit und Gewinnanteil von Mitgründern oder Mitarbeitern
– Rechtlichen Konflikten
Expertin Isabel Nitzsche zeigt in diesem Ratgeber für die Praxis, wie man sich bestmöglich auf Konfliktgespräche vorbereitet und sie erfolgreich meistern. Das Buch ist mit seinen Fallbeispielen und zahlreichen Tipps nicht nur für Gründer interessant, sondern auch für Selbständige, die schon länger aktiv sind – denn nur, wer Konfliktgespräche souverän führen kann, wird auf Dauer erfolgreich sein.
Blättern Sie hier in unserer interaktiven Leseprobe:
Um zur vergrößerten Ansicht zu gelangen, klicken Sie bitte direkt auf das Buch!
