Miniguide QM – Qualitätsmanagement
Anton Demling, Heiko Häckelmann
Das Qualitätsmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsabläufen und zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen hat sich in er Zahnarztpraxis längst als eigenständige Disziplin etabliert. Die Autoren Häckelmann und Demling, beide ausgewiesene QM-Experten, zeigen, wie Qualitätsmanagement nutzbringend als Führungsaufgabe wahrgenommen und mit dem Praxismanagement verbunden werden kann.
Aus dem Inhalt:
• Einführung in das Qualitätsmanagement
• Gegenüberstellung der relevanten Qualitätsstandard
• Praktische Umsetzung und Erfüllung gesetzl. Vorgaben
• Arbeitsanweisungen für praktische Umsetzung
