Der Coworking Space als alternativer Beratungsort zur Bankfiliale
Eine neue Form der Kundenberatung einer klassischen Filialbank
Tim Geuer, Tobias Kollewe
Die Bankenwelt befindet sich inmitten großer Veränderungen, die nicht nur die Struktur des Filialnetzes betreffen, sondern auch die veränderten Bedürfnisse der Kunden. Die persönliche Beratung in der Filiale vor Ort könnte sich zu einem Auslaufmodell entwickeln.
Tim Geuer, Privatkundenberater einer genossenschaftlichen Bank mit regionaler Filialstruktur, beschäftigte sich im Rahmen seiner Abschluss- arbeit an der FOM Hochschule für Oekonomie und Management mit der Frage, wie die Einbeziehung von Coworking Spaces die Arbeits- welt klassischer Filialbanken verändern kann – sowohl hinsichtlich des fortschreitenden Filialsterbens als auch mit der damit verbundenen Reduzierung der persönlichen Beratung vor Ort.
Bezugnehmend auf die Leitfrage werden zentrale Kennzahlen und Orientierungspunkte herausgearbeitet, die Banken und Kreditinstitute dabei unterstützen können, um neue Wege im Umgang mit Filialen zu gehen.
Das Vorwort zu diesem Buch stammt von Tobias Kollewe, Präsident des Bundesverband Coworking Spaces Deutschland (BVCS) und CEO der cowork AG. Er beschäftigt sich seit mehreren Jahren mit den Potenzialen, die Coworking Spaces für Kreditinstitute bieten.
