Blended Learning zur Verbesserung der Gesprächsführung im Verkauf
Einsatz und Evaluation beim Training von Verkaufsgesprächen im Einzelhandel
Thorsten Bosch, Prof. Dr. Heinz Mandl
Thorsten Bosch stellt die Messbarkeit des Trainingserfolgs im soft-skill-Bereich in den Mittelpunkt seiner Untersuchung und evaluiert das von ihm selbst entwickelte „Bosch-Modell“, ein Blended Learning-Konzept zur Verbesserung der Fähigkeit zum Führen von Verkaufsgesprächen. Hierbei stützt er sich auf laufende Kundenprojekte seines Beratungsunternehmens und misst sozusagen in Echtzeit.