Das BPO (Business Process Outsourcing) ist auch im Finanzsektor angekommen - und stellt alle Beteiligten vor große Herausforderungen. In diesem stark öffentlich regulierten Wirtschaftsbereich gilt es die aufsichtsrechtlichen Gestaltungsspielräume genau zu kennen – aber z.B. auch betriebswirtschaftliche Aspekte und Vorgaben des Datenschutz- oder Arbeitsrechts zu beachten. Maßgeblich erfolgsentscheidend bei jedem Projekt: Das verzahnte Zusammenwirken aller beteiligten Bereiche bei der vertrags-, gesellschafts- und steuerrechtlichen Gestaltung. Vor diesem Hintergrund haben die Verfasser des vorliegenden Buches praxisorientiert aber in der erforderlichen wissenschaftlichen Tiefe sowohl die rechtlichen als auch die betriebswirtschaftlichen Aspekte dargestellt. Dies gelingt vor allem durch ein Autorenteam, das aus nahezu allen relevanten Outsourcing-Bereichen stammt und exzellente berufliche Erfahrungen mitbringt.
Aktualisiert: 2023-05-24
Autor:
Oliver M. Bühr,
Uta Carpier,
Sven Deckers,
Jens Diehlmann,
Oliver Görke,
Harald Guha,
Rolfjosef Hamacher,
Mathias Hanten,
Martin Heinsius,
Markus Hübsch,
Adam Ketessidis,
Christine Mehls,
Simone Wenner,
Kim Wüllenweber
Das BPO (Business Process Outsourcing) ist auch im Finanzsektor angekommen - und stellt alle Beteiligten vor große Herausforderungen. In diesem stark öffentlich regulierten Wirtschaftsbereich gilt es die aufsichtsrechtlichen Gestaltungsspielräume genau zu kennen – aber z.B. auch betriebswirtschaftliche Aspekte und Vorgaben des Datenschutz- oder Arbeitsrechts zu beachten. Maßgeblich erfolgsentscheidend bei jedem Projekt: Das verzahnte Zusammenwirken aller beteiligten Bereiche bei der vertrags-, gesellschafts- und steuerrechtlichen Gestaltung. Vor diesem Hintergrund haben die Verfasser des vorliegenden Buches praxisorientiert aber in der erforderlichen wissenschaftlichen Tiefe sowohl die rechtlichen als auch die betriebswirtschaftlichen Aspekte dargestellt. Dies gelingt vor allem durch ein Autorenteam, das aus nahezu allen relevanten Outsourcing-Bereichen stammt und exzellente berufliche Erfahrungen mitbringt.
Aktualisiert: 2023-04-24
Autor:
Oliver M. Bühr,
Uta Carpier,
Sven Deckers,
Jens Diehlmann,
Oliver Görke,
Harald Guha,
Rolfjosef Hamacher,
Mathias Hanten,
Martin Heinsius,
Markus Hübsch,
Adam Ketessidis,
Christine Mehls,
Simone Wenner,
Kim Wüllenweber
Diese Studie gibt Outsourcern, Nicht-Outsourcern sowie Dienstleistern interessante Einblicke hinsichtlich Ausgestaltung und Bedeutung formaler und informeller Steue-rungsinstrumente. Dabei konnten die folgenden Erkenntnisse gewonnen werden:
1. Informelle Steuerungsinstrumente haben einen stärkeren Einfluss auf die Erreichung von BPO-Zielen und auf die Minderung von BPO-Risiken als formale, vertragsbasierte Steuerungsinstrumente.
2. Die Effektivität informeller Steuerungsinstrumente wird am stärksten durch gegenseitiges Vertrauen, Kooperationsintensität (gemeinsame Planungen und Entscheidungen) und Fähigkeit zu informellen Konfliktlösungen deter-miniert.
3. Die Effektivität von formalen Steuerungsinstrumenten wird am wirksamsten durch Vertragsklauseln zur Lösung operativer Probleme, vertraglich fixierte Auslagerungserwartungen und – erst an dritter Stelle – individuelle Leis-tungsvorgaben in Form von Service Level Agreements (SLAs) beeinflusst.
4. Banken mit Kapitalbeteiligung am Dienstleister haben tendenziell schlech-tere Verträge und vertrauen möglicherweise zu stark auf formale Steue-rung.
5. Banken können durch die Auslagerung ihrer Prozesse Qualitätsverbesse-rungen erzielen und sich auf ihre Kernkompetenzen fokussieren. Strategi-sche Wettbewerbsvorteile sind möglich, konnten jedoch nur selten realisiert werden.
6. Die Wahrnehmung von Risiken zukünftiger Verluste in BPO-Projekten setzt sich gleichermaßen durch finanzielle, Leistungs- und strategische Risiken zusammen.
7. Offshoring wird mangels Erfahrung nicht als mögliche Alternative gesehen.
Aktualisiert: 2019-03-20
> findR *
Wie entwickelt sich die Banksteuerung in den kommenden Jahren? Wie wollen Banken zukünftig ihre Geschäftsbereiche steuern?
Auf Grundlage einer Umfrage des E-Finance Lab unter den 640 größten Banken Deutschlands, Österreichs und der Schweiz zeigen die Autoren, dass die Institute in den nächsten Jahren ihre internen Steuerungsmethoden stark verbessern wollen. Nachdem in den vergangen Jahren regulatorische Projekte im Fokus standen, streben sie nun an, ihre Geschäftsbereiche stärker nach ökonomischen Kennzahlen zu steuern.
Ziel der Studie ist es, die Elemente einer modernen Banksteuerung zu identifizieren. Dabei werden auf Basis von 161 Antworten von Banksteuerungs-Verantwortlichen Faktoren identifiziert und diskutiert, die die Weiterentwicklung der Banksteuerung forcieren oder behindern:
• Die Geschäftsbereichsziele müssen besser an die Unternehmensziele angeglichen werden können.
• Das Top-Management fordert eine höhere Transparenz der Geschäftsbereichsergebnisse.
• Unzureichende IT-Systeme und mangelnde Datenqualität behindern den Einsatz moderner Methoden.
• Die Modernisierung ist mit erheblichen Kosten verbunden – die Banken sehen jedoch den Mehrwert und sind bereit, die Investitionen zu tätigen.
In dem Buch werden unter Bezug auf die aktuelle Fachliteratur zum Thema Banksteuerung die Ergebnisse der empirischen Untersuchung ausführlich dargestellt und interpretiert. Auf dieser Basis erörtern die Autoren Handlungsempfehlungen zur optimalen Gestaltung einer modernen Banksteuerung und zur Herangehensweise bei möglichen Verbesserungsmaßnahmen.
Aktualisiert: 2019-03-20
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