Aktualisiert: 2023-06-07
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Change mich am Arsch
Autor: Axel Koch
Change mich am Arsch
Wirkung im Coaching
Ausgepowert?
Burnout kann jeden betreffen der Grad zwischen Höchstleistung und Erschöpfung ist schmal. Spaß bei der Arbeit und Engagement sind Demotivation und Lustlosigkeit gewichen? Sie haben längst die innere Kündigung ausgesprochen? Ihre Gesundheit leidet? Nehmen Sie solche Alarmsignale ernst und handeln Sie rechtzeitig. Rat und Anleitung finden Sie in diesem Buch. Es beschreibt die Merkmale unterschiedlicher Formen von Burnout und nennt geeignete Sofortmaßnahmen. Zahlreiche Fallbeispiele und Übungen vertiefen die praxisnahe Darstellung.
Aktualisiert: 2023-05-10
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Ausgepowert?
Burnout kann jeden betreffen der Grad zwischen Höchstleistung und Erschöpfung ist schmal. Spaß bei der Arbeit und Engagement sind Demotivation und Lustlosigkeit gewichen? Sie haben längst die innere Kündigung ausgesprochen? Ihre Gesundheit leidet? Nehmen Sie solche Alarmsignale ernst und handeln Sie rechtzeitig. Rat und Anleitung finden Sie in diesem Buch. Es beschreibt die Merkmale unterschiedlicher Formen von Burnout und nennt geeignete Sofortmaßnahmen. Zahlreiche Fallbeispiele und Übungen vertiefen die praxisnahe Darstellung.
Aktualisiert: 2023-05-10
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Logbuch Gewohnheiten nachhaltig verändern
Gehören Sie auch zu den Menschen, die denken, dass Sie nur genügend Wille und Selbstdisziplin benötigen, damit Ihnen Verhaltensänderungen gelingen? Und sind Sie auch immer wieder gefrustet, weil Sie Ihre guten Vorsätze letztendlich doch nicht schaffen und wieder in den alten Trott verfallen?
Dann ist dieses Logbuch genau das richtige Handwerkszeug für Sie. Denn Sie erfahren mit der Technik des Rückfallmanagements eine Strategie, wie Sie sich selbst so steuern, dass Sie mit großer Sicherheit Ihre Veränderungsziele erreichen. Dabei werden Sie erkennen, warum es bei erfolgreichen Verhaltensänderungen nicht ausreicht, nur an Ihre Vorsätze zu denken und motiviert zu sein. Im Mittelpunkt des Buches steht, wie Sie lernen sog. Rückfallpläne zu entwickeln, die sie garantiert bei Ihren Veränderungszielen weiterbringen.
Das Buch ist sowohl für die Eigenarbeit gedacht als auch als Lektüre für alle Berufsgruppen, deren Job es ist, andere Menschen bei gewünschten Veränderungen wirksam zu unterstützen. Trainern hilft die Technik außerdem, den Lerntransfer bei verhaltensbezogenen Trainingsmaßnahmen sicherzustellen.
Aktualisiert: 2023-04-17
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Qualität im Coaching
Dieses Buch definiert verständlich und praxisnah, wie Qualität im Coaching sichergestellt werden kann. Es ist kein weiterer Coaching-Ratgeber, sondern setzt wissenschaftlich fundierte und in der Praxis erprobte Maßstäbe für ein Qualitätsmanagement auf den Ebenen Struktur, Beziehungen, Prozesse und Ergebnis. Von Top-Experten der Coaching-Szene – für Coaches, Coaching-Ausbilder, Berater und Personaler.
Aktualisiert: 2023-04-01
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Wirkung im Coaching
Ausgepowert?
Burnout kann jeden betreffen der Grad zwischen Höchstleistung und Erschöpfung ist schmal. Spaß bei der Arbeit und Engagement sind Demotivation und Lustlosigkeit gewichen? Sie haben längst die innere Kündigung ausgesprochen? Ihre Gesundheit leidet? Nehmen Sie solche Alarmsignale ernst und handeln Sie rechtzeitig. Rat und Anleitung finden Sie in diesem Buch. Es beschreibt die Merkmale unterschiedlicher Formen von Burnout und nennt geeignete Sofortmaßnahmen. Zahlreiche Fallbeispiele und Übungen vertiefen die praxisnahe Darstellung.
Aktualisiert: 2023-02-13
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Die Transferstärke-Methode
Seit mehr als zehn Jahren rangiert das Thema »Lerntransfer« ganz vorne auf der To-do-Liste von Personalentwicklern. Viel geändert hat sich jedoch nicht. Noch immer sind ein- bis zweittägige Seminare und Trainings das beliebteste Weiterbildungsformat für die Schulung sozialer Kompetenzen wie Führung, Kommunikation oder Verkauf. Obwohl sie erwiesenermaßen wenig bringen. Nun liegen erstmals Zahlen zur Transferstärke von Teilnehmern vor: Nur 20 Prozent setzen Lern- und Veränderungsimpulse nachhaltig um. Das bedeutet: Die Mehrzahl der Teilnehmer vergeudet wertvolle Arbeitszeit in Seminarräumen.
Axel Koch zeigt in diesem Buch, wie man bei der Entwicklung von Soft Skills Trainingszeit einsparen und zugleich deren Wirkung erhöhen kann. Die Transferstärke-Methode hilft, das selbstverantwortliche Lernen und die Selbstlernkompetenz zu steigern. Zugleich stellt sie bei Lernzielen aus dem Bereich »Soft Skills« den Lerntransfer sicher – ob als punktuelles Coaching on demand oder als längere Trainingseinheit.
Aktualisiert: 2023-04-14
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Wirkung im Coaching
Change mich am Arsch
Qualität im Coaching
Dieses Buch definiert verständlich und praxisnah, wie Qualität im Coaching sichergestellt werden kann. Es ist kein weiterer Coaching-Ratgeber, sondern setzt wissenschaftlich fundierte und in der Praxis erprobte Maßstäbe für ein Qualitätsmanagement auf den Ebenen Struktur, Beziehungen, Prozesse und Ergebnis. Von Top-Experten der Coaching-Szene – für Coaches, Coaching-Ausbilder, Berater und Personaler.
Aktualisiert: 2023-04-03
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Eingriffe in die Struktur beherrschender Unternehmen
Artikel 7 Abs. 1 der Kartell-VO (EG) Nr. 1/2003 sieht die Anordnung von «Maßnahmen struktureller Art» als Abhilfe bei Verstößen gegen die Wettbewerbsregeln des EG-Vertrages vor. Diese Ermächtigung hat erstaunlich wenige Reaktionen im Schrifttum hervorgerufen. Die Untersuchung soll diese Lücke schließen. Sie analysiert im Kontext des Missbrauchs marktbeherrschender Stellungen, inwieweit strukturelle Eingriffe in der Missbrauchskontrolle sich in System und Geist des europäischen Kartellrechts einfügen und/oder im Hinblick auf ihre Kosten, ihre mangelnde Praktikabilität oder ihre ungewissen Auswirkungen abzulehnen sind. Hierzu werden die Erfahrungen des Antitrust-Rechts fruchtbar gemacht, das Eingriffe in die Struktur marktmächtiger Unternehmen seit geraumer Zeit kennt; ein besonderes Augenmerk liegt hierbei auf dem Verfahren gegen Microsoft in den USA.
Aktualisiert: 2019-12-19
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Erfassung der Stressoren und Stressabbau im Call Center
Stress, Burnout und Telefonmüdigkeit sind ein ernstes Problem in vielen deutschen Call Centern. Die Forschung dazu steckt jedoch noch in den Kinderschuhen. Das Buch fasst den noch spärlichen Stand der Forschung zu Stressoren im Inbound Call Center und den Lösungsansätzen zusammen. Im Mittelpunkt steht eine eigene Evaluationstudie über einen Zeitraum von 15 Monaten. Sie ist die erste deutsche Langzeitstudie, die streng wissenschaftlich, die Chancen und Grenzen von Stressabbau in einem Inbound Call Center der Telekommunikationsbranche untersucht. Untersucht wurde ein selbst entwickeltes ganzheitliches Interventionsprogramm auf der Basis der Methode der betrieblichen Gesundheitsförderung. Es beruht im Kern darauf, mittels einer Mitarbeiterbefragung 50 typische Stressoren in ihrer Häufigkeit und Aversivität zu ermitteln. In einem nächsten Schritt werden auf Teamebene in moderierten Workshops bedarfsgerechte Lösungen für prioritäre Stressoren erarbeitet und in die Tat umgesetzt. Die Ergebnisse der Studie zeigen sehr genau auf, worauf zu achten ist, damit die Lösungsansätze Erfolg bringen. Eine besondere Rolle spielt die Umsetzungssteuerung. Allerdings wird auch deutlich, wie gut erarbeitete Lösungen nicht fruchten und manchmal sogar zu negativen Nebenwirkungen führen. Die Langzeituntersuchung ist der Beweis für die hohe Veränderungsdynamik und Komplexität im Call Center Alltag. Der operative Alltag von Call Centern ist geprägt von Zeitknappheit. Es gibt kaum Zeitfenster, zu denen Teamleiter und Mitarbeiter Probleme erörtern und Lösungen dafür entwickeln können. Folglich werden Stressoren nicht beachtet. Sie wirken aber sozusagen "unter der Oberfläche". Gerade das führt aber auf Dauer zu großen Problemen. Diese lassen sich frühzeitig abbauen, wenn es turnusmäßige Zeitfenster im Call Center Alltag sind, zu denen Stressprobleme strukturiert besprochen und bearbeitet werden. Die Studie legt nahe, eine Firmenkultur in Call Centern zu schaffen, die Stressbewältigung im Call Center als dynamische, prozessorientierte und kontinuierliche Aufgabe versteht.
Aktualisiert: 2020-12-04
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Bücher von Koch, Axel
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- Kochalski, Martin
- Kochan, Antje
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- Kochan, Boris
- Kochan, Detlef
- Kochan, Jana
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