Jede Beschwerde eines Patienten oder seiner Angehörigen bietet die Möglichkeit, die Abläufe in der Klinik sowie den persönlichen Umgang mit den Patienten und mit dem eigenen Team weiter zu verbessern und sich damit in dem seit DRG-Einführung kompetitiveren Krankenhausmarkt zu behaupten.
Dieses für die Anwendung in der Praxis entwickelte Buch zeigt auf, wie Sie professionell auf Beschwerden reagieren können, um nicht nur weitere Unannehmlichkeiten zu verhindern, sondern - trotz der Beschwerde - den guten Ruf nach außen sowie die Atmosphäre in der Klinik maßgeblich und nachhaltig zu verbessern, und mit einem professionellen Beschwerdemanagement einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.
Darüber hinaus beleuchtet das Buch die erforderlichen Kompetenzen eines Beschwerdemanagenden und hilft diesen, nicht nur diese Kompetenzen zu identifizieren, sondern auch mit praktischen Hinweisen für die tägliche Arbeit im Beschwerdemanagement anzuwenden.
Aktualisiert: 2023-06-15
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Jede Beschwerde eines Patienten oder seiner Angehörigen bietet die Möglichkeit, die Abläufe in der Klinik sowie den persönlichen Umgang mit den Patienten und mit dem eigenen Team weiter zu verbessern und sich damit in dem seit DRG-Einführung kompetitiveren Krankenhausmarkt zu behaupten.
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Aktualisiert: 2023-05-30
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Aktualisiert: 2023-05-30
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Aktualisiert: 2023-05-15
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Aktualisiert: 2023-05-15
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Aktualisiert: 2023-05-11
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Darüber hinaus beleuchtet das Buch die erforderlichen Kompetenzen eines Beschwerdemanagenden und hilft diesen, nicht nur diese Kompetenzen zu identifizieren, sondern auch mit praktischen Hinweisen für die tägliche Arbeit im Beschwerdemanagement anzuwenden.
Aktualisiert: 2023-05-11
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Aktualisiert: 2023-04-17
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Jede Beschwerde eines Patienten oder seiner Angehörigen bietet die Möglichkeit, die Abläufe in der Klinik sowie den persönlichen Umgang mit den Patienten und mit dem eigenen Team weiter zu verbessern und sich damit in dem seit DRG-Einführung kompetitiveren Krankenhausmarkt zu behaupten.
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Aktualisiert: 2023-04-17
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Im Vergleich zu anderen Ländern hat Deutschland ein sehr großes Angebot an stationären Rehabilitationseinrichtungen. Daher muss die Frage gestellt werden: Brauchen wir in Deutschland überhaupt einen Ausbau der ambulanten neurologischen Rehabilitation? Um diese Frage zu beantworten, müssen zuvor jedoch folgende Fragen gestellt werden:
Will der Patient als selbstbestimmter Bürger eine ambulante neurologische Rehabilitation?
Ist die ambulante neurologische Rehabilitation bei den häufigsten neurologischen Krankheitsbildern effizient im Vergleich zur stationären Rehabilitation?
Ist die ambulante neurologische Rehabilitation kostengünstig und wirtschaftlich durchführbar?
Diese Fragen können im Rahmen der Publikation aufgrund der Erfahrungen durch einen langjährigen Betrieb einer ambulanten neurologischen Rehabilitationseinrichtung eindeutig beantwortet werden.
Aktualisiert: 2020-09-07
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